高雄美濃（6日）發生規模6.4強震，南台灣傳出多起意外災情，第一金人壽已隨即啟動「重大災損服務措施」提供保戶服務、理賠、保費及貸款優惠等緊急服務措施。第一金人壽表示，目前尚未接獲保戶受災消息，緊急應變小組將持續跟進災區之最新救援進度。

為確保保戶權益，第一金人壽「重大災損服務措施」提供緊急服務項目如下（1）保戶服務中心：成立緊急應變處理小組，主動追調災區保戶現況回報，另提供保戶服務專線，即時受理理賠及保費緩繳之申請。（2）理賠優惠：主動確認傷亡者名單是否為公司保戶，並主動聯絡保戶協助辦理理賠相關事宜，一旦傷亡者身分、事故一經確認為保戶，即行理賠、手續後補；理賠作業皆以保戶方便為原則，提供快速，彈性理賠處理，作部分給付或全額給付。（3）保費和貸款（息）優惠：收費地址為災區之受災保戶可申請緩繳保費，三個月續期保費催繳件延三個月寄送；此外，對於應繳貸款息之貸款戶得以寬延繳費，而保戶申請保單補發，亦免收工本費。

第一金人壽表示，受災保戶可直接撥打0800-001-110保戶服務專線，緊急應變小組將隨即提供所需之保戶服務。本次災情重創南台灣，第一金融集團秉持在地關懷的企業社會責任，由第一金控偕旗下第一銀行、第一金人壽等子公司，共同捐贈新台幣500萬元，期待受難者及其家屬都能得到最妥善的關懷與協助，盡速重建家園。