在富邦集團60周年的重要時刻，富邦人壽揭示全新品牌理念「正向力量豐富生命」，大力推廣金融普惠、落實公平待客原則，發揮保險本業職能與價值，提供國人全方位的保險保障服務，在金管會保險局、壽險公會、臺北市政府等公部門的全力支持下，富邦人壽推行「保險理賠醫起通」計畫簡化理賠流程；此外，亦投入「保全/理賠聯盟鏈」，更是首家壽險公司獲准與LINE Pay試辦推行保費繳付服務，及行動身分識別服務(MID)保全服務運用，以高效、便民為作業準則，給予保戶具備溫度的保險科技服務，實踐豐富生命價值之目標。

簡化理賠流程 投入臺北市政府「保險理賠醫起通」計畫
在主管機關的整合之下，富邦人壽等14家保險公司與臺北市政府攜手啟動「保險理賠醫起通」計畫，串聯臺北市立聯合醫院(7家院區)、國泰醫院、新光醫院及萬芳醫院進行合作，提供醫療文件資料共享服務。自今年5月起，只要保戶向參加醫院申請授權，並經富邦同仁協助使用行動理賠完成申請，診斷證明及費用證明等文件即會透過「保險科技運用共享平台」自動提供給保險公司。保戶不用再奔波遞件，大幅降低申請理賠所需的時間，讓保戶享有更快速、便捷、友善的保險理賠一站式服務。

富邦人壽總經理陳俊伴表示，身為富邦金控旗下子公司，富邦人壽為台灣保險領導品牌，深耕台灣市場多年已具備高度企業影響力，將影響力化為實質的行動力，並持續擴大保險服務的廣度和深度，積極展現異業結盟的領導力與其他企業合作，以客戶為中心思考全力推動，發揮1+1不只大於2的效益，並使其加乘效果讓客戶有感。

首家保險業者試辦LINE Pay保費繳付服務及MID行動身分識別應用
除了理賠服務外，在繳費與保全服務方面，富邦人壽也發揮跨域合作影響力，不僅攜手台北富邦銀行及LINE Pay，共同規劃「LINE Pay綁卡繳保費」服務，以LINE Pay為入口，進入綁定指定銀行信用卡繳納保費，省去填寫信用卡資料時間；也與TWID身分識別中心合作推行「行動身分識別服務(MID)運用，針對變更案件抽樣所進行的保全電訪確認作業，保戶可透過手機號碼進行實名身分識別、確認契約變更內容，無須等候保險公司電訪，大幅提升保全服務效率。兩項服務皆已獲主管機關核准試辦，富邦人壽將持續引領保險服務創新應用，加速保險服務效率與流程，並兼顧保障保戶權益，提供最優質且便利的服務體驗。