4月2日發生臺鐵太魯閣號列車出軌事故，明台產險於第一時間成立緊急應變小組協助客戶各項理賠事宜；並啟動員工安全確認系統，確認全體員工皆安全無虞。同時，明台產險於花蓮分公司及總公司成立「太魯閣號事故緊急客戶服務中心」，與臺鐵聯繫確認傷亡者名單，主動關懷協助旅行平安保險及個人傷害保險保戶理賠事宜。

關於肇事工程車之強制險，係由明台產險所承保，將對工程車外第三人之傷害或死亡提供理賠，每人死亡定額給付二百萬元，傷害醫療給付上限二十萬元。明台產險會以確保受害者權益為優先考量，處理後續理賠事宜，並提供必要的服務協助。

花蓮分公司「太魯閣號事故緊急客戶服務中心」資訊：
地址：97347花蓮縣吉安鄉中央路三段578號
電話：(03) 856-3369

總公司「太魯閣號事故緊急客戶服務中心」資訊：
地址：10685 臺北市大安區仁愛路四段1號
免付費客戶服務電話：0800-078-888