2020年終，富邦人壽公佈一份調查報告，分析指出網友買保險最常見的五大困惑及最常犯的五大錯誤，其中最常見的投保誤區，就是「保費繳得多，事故發生才知有缺口」！台灣民眾平均持有三‧三張保單，但保障真的做足了嗎？

富邦人壽中海通訊處處經理林雅雯觀察，過去民眾只在乎是否一保終身，以及「有無醫療保障」，但現在多會主動要求「實支實付」，甚至詢問新式手術、標靶藥物是否理賠，因此保險業務員必須更深入了解保戶的需求，才能做有效益的保險規劃！

為保戶把脈 調理保險藥方
林雅雯常提醒夥伴，初次拜訪客戶不要只拿出保險建議書，應該從認識保戶開始。「在沒有了解保戶之前所做的保險規劃，都不是保戶真正的需求。」林雅雯表示，比照醫師「望聞問切」的做法詢問保戶狀況，包含體況、生活環境、飲食習慣、家庭病史……等，記錄的內容就像一份保戶病歷，而她自比醫師綜觀病歷開立處方簽，根據保戶的狀況規劃保單。「每一個險種我都有設計不同的問句。」在一問一答的記錄中，不僅更深入了解保戶的習性，也在無形中提醒保戶容易被忽略的健康大小事，而主動加強醫療保障需求。

林雅雯強調，規劃防癌險時，必須考量家族病史、工作環境、生活環境是否有致癌因子如油煙、粉塵、空汙及飲食習慣等來調整額度；而日額型醫療險，觀察保戶是否擔憂住院導致收入中斷？喜歡住清靜的單人房還是有伴的多人房？用以決定日額保障。林雅雯特別提醒年輕族群，在初出社會規劃保單時，根據父母為自己投保的內容再補強為宜。「現在很多小朋友好幸福，父母都先買好了！」林雅雯笑著說，過去的父母喜歡幫孩子買儲蓄險，現在的父母更重視個人保障，醫療險、意外險、防癌險都會買一些，至於較新型的保單如重大疾病險等，視需求再補足保障缺口。

醫療費自動扣繳！ 完善服務是最強後盾
談及理賠服務，林雅雯感心的說，富邦人壽主動提供保戶住院關懷禮，讓業務同仁在探望保戶時，帶著自己的關懷和公司的心意，往往讓保戶揪感心。富邦人壽更推出「保險金扣抵住院費用服務」，將理賠推到保戶治療最前線！若保戶有個人型醫療險，在合作醫院住院時申請，就可由富邦人壽代墊醫療費用，保戶出院免繳費，解決保戶在醫院對著收據發愁的問題。

「每賣出一張保單，都要能對得起自己！」林雅雯也同樣教育業務前線同仁，以保戶需求為導向，並剖析可能遇到的問題，才能為保戶規劃專屬而完整的保障。