文/編輯部 | 《現代保險》雜誌 | 2020.11.25 (新聞)

在大陸東北的松花江畔，青山環繞、碧水長流，如詩如畫般的美景，宛如人間仙境。一輛疾馳的遊覽車劃破山谷的幽靜。突然，為了閃避對向的農耕車，在一段蛇行之後，整輛車震天動地的翻覆了。瞬間，哀嚎四起，四輪朝天的車身、玻璃碎片、血跡斑斑的遊客與車內雜物交織成一片殘破的景象，大家互相呼喚著彼此的名字、尋找親友，驚惶萬狀，輕傷者勉強爬出車外求救。眼前的仙境，瞬間變成煉獄。

在台灣，我才開始吃晚餐，新聞快報，拉走我的視線，「一台大陸東北旅遊團的遊覽車，為了閃避對向的農耕車而翻覆，造成1死10重傷」，我的客戶竟然出現在重傷名單！

我立刻打電話求證，真的是客戶莫媽媽和莫爸爸！他們被送往三百公里外的佳木斯醫院急救，莫爸爸傷勢最嚴重，手腳脊椎多處粉碎性骨折。我冷靜思考程序上該如何把他們從生死關頭、舉目無親的外國救回來，與公司通報討論後，再與莫家人聯絡。

經過緊急海外急難救助的主動關懷，並與旅行社協調，免費安排專機，將一行人護送回國，直奔台北榮總手術房開刀。

莫爸爸手臂上鎖著多隻外露的長螺絲鋼釘，令人觸目驚心，身上有多處疤痕。他唉聲嘆氣意志消沉。我安慰他「您受苦了！最痛苦恐怖的都撐過去了，好好靜養就會復原」。莫媽媽回到家驚魂未定，一恍神廚房燒開水的爐火引燃身上的衣服，造成燒燙傷，又去住院一週。

而今他們恢復了健康，心情好轉，依舊充滿著活力。他們兩人只跟我投保意外險，每年保費3千多，即享有完整的意外及醫療保障，特殊的是還多了一個輔助器材的補助。莫爸爸必須有無障礙空間設計，家中的浴廁為他改修的費用也在理賠範圍。莫媽媽是志工，我同時為她檢視志工保險，幫她申請理賠。

經過這個事故，莫媽媽很肯定這一路以來我們團隊的服務，陸續加碼更多完整的保障，並為我轉介紹很多客戶。

保險有愛，藉由我的雙手，把溫馨送出，我內心感覺是踏實的。在災難發生時，一般人都會慌亂無助，很需要依靠別人的幫助，這份急難的依靠正是「保險之愛」最偉大的精神。

有一次，和家人、朋友到秀姑巒溪泛舟，河中污濁的泥水和沿岸明媚風光相映成趣。岸邊的水牛群瞪著大眼，目送著呼嘯而過的我們，牠們一定在想著「你們這群大傻瓜！」。因為颱風剛過，水位大漲，溪水含砂量很高，置身其中，橡皮艇就像被一條翻滾中的黑色巨蟒拖向滾滾無邊無際的濁流。原來泛舟這麼搏命，聽泛舟業者說「水大才刺激」，可是大家划到手都軟了，全身污泥、戰戰兢兢、感覺危機四伏，害怕勝過刺激。

猛然間，船身碰觸暗礁，我們被捲進濁流。我不會游泳，越是掙扎反而喝下更多泥水，再浮出水面時，頭上是翻面的船底，身邊不見一人，心中恐懼，以為自己即將滅頂。身體就這麼在水裏、船底翻來覆去，一個念頭快速閃過「我要冷靜，我還得活著回去工作！」

記得教練說，要想辦法脫離最危險的船底，因為他們會先救人不會先去救船，我費了九牛二虎之力掙脫了船底，在恐懼中載浮載沉地漂流。在即將失去信心時，聽到女兒天使般的聲音「媽媽！妳還好吧？」，接著是救生員的聲音「這裡還有最後一個！」，我向救生員伸出手臂，脫離了這水中煉獄，一段搏命的旅程總算畫下句點。無助及獲救的心情體驗，讓我對莫媽媽及莫爸爸的受難更能夠感同身受。

3年前我發現自己得了乳癌，立即做了根治手術及化療。本以為可以安心工作，未料，1年前發生骨轉移，癌細胞張牙舞爪地攫蝕我的健康，做了幾次標靶治療，它跟我玩起捉迷藏，3個月後又再度發現肝轉移，一邊做肝栓塞術，一邊做骨骼標靶治療，體力一天比一天衰退。

「面對它，接受它，處理它，放下它」聖嚴法師這句名言，不管在發生什麼事時，都非常受用。

我也曾經激動地問「為什麼會是我？」

法師回答說：「那麼妳認為應該會是誰？」

真是一語驚醒夢中人！一直困惑著的心，忽然就頓悟了！

法師又說「把病交給醫生，把命交給菩薩，如此一來自己就是沒事的健康人。」

但我又學會了把「牽掛」交給保險，如此便是無懼無怕又無憾了。

走過這3年崎嶇艱辛的抗癌之路，承受過許多病痛及副作用的折磨，歷年來為自己購買的保險，成為強有力的後盾，支持著我走下去。我相信心中有愛才會為家人買保險，我把保障留給家人，以防萬一我有未完成的義務時，保險可以照顧我的家人度過急難的窘境，平平安安過日子。

保險一直默默地在付出它的愛，陪伴著我，讓我安心度過這一千多個日子。如果沒有保險，我將陷入人生更灰暗的苦難，可能已債台高築，也可能吊著點滴還得不停地賣命工作。一切的一切就像上天已安排好的，「上帝雖然關了這道門，卻會再為你打開另一扇窗」。

我一直在手術台、病房、治療室之間生死徘徊。有時錐心刺骨的疼痛讓我無法上班，等痛過之後，我還是把自己打扮得美美的，展現健康的笑容，出門為保戶服務，讓保戶感受到服務並沒有因為我生病而打折。

我深刻地體會「保險之愛」正偉大而無私地奉獻在我身上，我真實的受惠著，也相信施比受更為有福。感恩這份愛與祝福來自許多人共同耕種的福田，它帶領著我，以一個保險之愛的使者與受益者的身分，更有信心，永不放棄，繼續傳播這份愛的使命，讓「保險之愛」生生世世、代代相傳、永不止息。

 

 

文／曾雪芬（從業人員）