風險就像病毒一樣無不在，為加強保險教育，提醒國人重視定期檢視保單的重要性，新光人壽「人生設計所LIFE Lab.」9月8日起推出「擊退風險怪獸大作戰」移動體驗行銷，將捷運淡水線影音創意專車車廂打造成探險列車，邀請乘客透過手機掃描手拉環上的QRCODE，進入「叢林」、「海洋」與「火山」三大探險地點，體驗互動遊戲捕捉風險小怪獸，進而了解利用保險做好風險管理的重要性。探險列車行駛期間，加入人生設計所「臉書粉絲團」與「LINE好友」，就有機會獲得電影票與全新怪獸好禮。

長期以來，台灣壽險滲透率全球第一高，每位國人平均擁有2.5張左右的保單，但平均壽險保額僅約80萬元，壽險保額偏低，往往等到事故發生時，才發現「保障用時方恨少」。有鑑於此，新光人壽致力推動保險教育，除了透過業務員、保戶季刊與民眾互動，也深入校園利用產學合作、金融保險營隊等方式，進行保險教育；近年來，因應數位時代、溝通模式的轉變，新光人壽成立新型態保險體驗店「人生設計所LIFE Lab.」以「重塑顧客保險體驗」為宗旨打造，自許為「保單裝備鑑定師」，打造「人生設計+」生涯規劃App，創造虛實整合的保險服務體驗，提供完善的保險諮詢，不論客戶詢問哪一間保險公司的商品，只要有任何疑難雜症，都可在這獲得專業的解答，同時針對不同的保險需求，為客戶的每個人生階段做好保障規劃。

圖說：新壽捷運探險列車啟動，邀請大眾一起來探險打怪，從遊戲中認識人生風險管理。

「人生設計所LIFE Lab.」從成立至今，始終秉持「絕不主動推銷，重視客戶體驗」的精神服務客戶，受到大眾的喜愛，其顧客淨推薦值(NPS)高達93%，其中預約諮詢服務後規劃保險的人，有52%是以往新壽未接觸過的新保戶，規劃泛保障型商品(即壽險、健康險及長照險等)的比例則高達85%，顯示來店客戶服務滿意度極高，願意將「人生設計所LIFE Lab.」推薦給更多人知道。人生設計所整體的顧客服務流程設計，更是獲得國內、外多項大獎的肯定。

此外，為回應民眾的需求，「人生設計所LIFE Lab.」在館前店成立後，也陸續成立新板店與建北店，將保險教育傳遞給更多人，期能為國人創造「人人有保險，家家有保障」。