從本刊前一次調查（2006年）到去（2007）年年底之間，產險市場發生更名與購併等諸多變化，其中受力霸事件拖累的友聯產物被旺旺集團買下，並更名為旺旺友聯，太平產物換手更名為華山，三井住友買下明台，佳迪福則更名為法國巴黎，而AIG買下中央產物並與原設在台灣的分公司環球產物合併更名為AIG友邦產險，因此本次調查保險公司的家數比前次調查減少1家，僅剩20家。

這20家產險公司在千大企業心目中的排名是否也產生變化呢？

明台、新光、富邦最有名 旺旺友聯與華山知名度陡降

企業通常不會因為保險公司「很有名」而向它投保，但是一家很少人聽過的保險公司，卻很難被企業挑上，這也就是過去走低調路線的保險公司，紛紛砸錢做起形象廣告來的原因。

本問卷依往例，按公司筆畫排序列示20家產險公司的名稱，請千大企業的保險經辦人從中勾選「聽過的公司」，被三井住友買下的明台以9成6的勾選率小幅領先，勇奪第一。對照其他因故更名的公司，如旺旺友聯、華山、法國巴黎等知名度一落千丈，即使像旺旺友聯，雖然保留友聯只加上兩個字，知名度也從前一次的第4名掉到第13名，不難理解三井住友為甚麼只當控股公司，而不更換明台這塊老招牌。

而新光則以9成4與前一次第一名的富邦在伯仲之間。換句話說，明台、新光、富邦在千大企業的知名度已接近「無人不知」。

知名度在8成以上的，由高至低依序為新安東京海上、第一、AIG友邦、蘇黎世，7成以上大企業聽過的則有華南、泰安、國泰世紀、台灣產物、三井住友海上。

若相較於去年的業績排名，富邦、明台、新光等三家公司在企業客戶的開發與服務著力很深，高知名度與業績排名相符，而國泰世紀業績排名業界第2，知名度排名第10，泰安業績排名第5，知名度則為第9，這兩家業績表現都在前5大的產險公司，在千大市場的知名度卻不到8成，顯示在企業保險還有很大的成長空間。

在回收的問卷中明顯可以看出越大規模的企業，保險經辦人聽過的保險公司家數越多，顯示越大規模的企業越多產險公司前去接觸、拜訪、提案、報價或簡報，經辦人聽過的保險公司名稱自然越多。

此外5成以上的千大企業透過保險經紀人安排保險，與經紀人合作關係較深較廣的產險公司，就有更多透過經紀人被企業保險經辦人聽過的機會。

富邦形象最好 明台、新光、新安東京海上各晉一級

形象是客觀抽象，卻主觀存在的東西，從千大企業選擇保險公司考慮的因素中，「公司形象」的勾選率接近7成就可印證。

在本次調查「您認為哪幾家公司形象較佳？」這個問項中，雖然明台、新光與新安東京海上等三家公司從前一次調查的A等晉級到AA，但富邦仍以三位數字的得票數遙遙領先，繼續保有唯一榮獲3A形象的寶座。

台灣產物的形象由2B調升為3B，是少數進步的公司，旺旺友聯、兆豐則由3B調降為2B，是少數形象退步的公司，其他公司包括國泰世紀、蘇黎世、泰安、第一、安達北美洲、華南等，則與前次維持平盤。

至於華山、亞洲、法國巴黎、龍平安與聯邦等5家公司的得票數均為個位數，暫不列入評比。

服務評價明台、新光、新安東京海上、華南晉級 旺旺友聯唯一降級

對千大企業而言，投保後最重要的當然是包括損防、專業諮詢、理賠等售後服務。本次調查在「您認為哪幾家公司售後服務較好？」這個問項中，明台、新光與新安東京海上等三家公司同樣從前一次調查的A等晉級到AA，去年產險市場業績衰退，這3家公司則都維持成長，可見服務獲得客戶肯定，客戶就會用業務回報。

富邦雖然仍保持唯一的3A紀錄，但得票數的領先幅度已經縮小。

旺旺友聯不僅在知名度明顯滑落，形象等級調降，在服務方面更從3B降為2B，是唯一退步的公司。一家經營不善的公司，有其他財團接手或許解決了破產的問題，但是經營的挑戰卻才要開始。由台灣人壽標得破產的國華產物更名的龍平安，也面臨類似的問題。

其他公司包括國泰世紀、蘇黎世、泰安、第一、兆豐、台灣、安達北美洲、華山等的服務評等都與前一次調查相同。併入華南金控的華南則由2B晉級為3B。

亞洲、法國巴黎、龍平安與聯邦等4家公司的得票數均為個位數，暫不列入評比。

明台、新光業務員專業度評價晉級 旺旺友聯、兆豐、安達北美洲降級

雖然千大企業挑選保險公司的考慮因素中，「業務人員的專業素養」僅排名第5，但勾選率仍高於「信用評等」，而千大企業的保險負責人理當較一般民眾更懂保險，因此產險公司的業務員當然也得更專業才行。

本次調查在「您認為哪幾家公司業務員專業較佳？」這個問項中，富邦仍是唯一3A級的公司，而明台、新光則雙雙晉級2A，在這個選項擺脫了緊追不捨的新安東京海上。此外，華南則是除了明台與新光之外，另一家進步的公司，由2B晉級3B。

旺旺友聯、兆豐、安達北美洲都從3B降級為2B，國泰世紀、新安東京海上、蘇黎世、泰安、第一、台灣的評等都與前一次調查相同。

至於華山、亞洲、法國巴黎、龍平安與聯邦等5家公司的得票數均為個位數，暫不列入評比。

整體表現明台進步最多 新光實力堅強

口碑是所有商品與服務效果最強的免費廣告，對產險公司來說也不例外，尤其在一千大企業這個圈子，更是如此。因此本調查的「您認為哪幾家公司最值得推薦？」這個問項一向被視為各產險公司在千大市場整體表現的指標。

今年，富邦再度蟬聯第一名，繼續保持業界唯一3A紀錄。

然而富邦在本項調查的8連霸紀錄是否能在未來的調查中繼續保持，顯然得看緊追在後的明台的相對表現而定。明台以唯一2A擺脫前一次調查並駕齊驅的國泰世紀、新光與新安東京海上。這3家公司中除國泰世紀之外，在形象、服務與專業都已晉級，可惜在整體表現方面則以小幅落差未能晉級2A。不過值得觀察的是，明台、新光與新安東京海上的得票數差距不大，而明台與富邦的得票數亦快速拉進。

其他公司僅台灣與華南晉級，旺旺友聯降級，其他都持平。

至於華山、亞洲、法國巴黎、龍平安與聯邦等5家公司的得票數均為個位數，暫不列入評比。

富邦永遠第一的局勢正面臨嚴厲考驗

整體來看，本次調查在各選項都獲的3A級的僅富邦一家，明台由過去的全部1A級晉級為全部2A，富邦永遠第一的局勢正面臨嚴厲考驗。

新光在值得推薦這一項再加把勁就可晉級全部2A，華南在各項目上已全部晉級到3B，兆豐在形象與專業降級後，已掉入全部2B等級，旺旺友聯則由前一次的全部3B急降為全部2B。

團體健康險 產險業的春天？ 5成3企業考慮向產險公司投保

雖然在本刊今年度所執行的第8次「千大企業產險購買行為及滿意度問卷調查」中，顯示2007年千大企業投保的狀況在大部分險種的勾選率都有成長或維持平盤，但是產險公司卻已經連續第2年出現負成長，主要險種包括車險、火險都衰退，而91年才開放給產險公司經營的傷害險，在業績年年大幅成長的情況下，成長率依舊亮麗的。根據本次調查發現，短短5年內產險業的團體傷害險已超過壽險公司的4成，而今年產險業獲得一年期健康險的經營權，團體健康險會成為產險業的下一個春天嗎？

本次調查的「請問貴公司未來是否考慮向產險公司投保團體健康險？」問項的答案肯定讓產險公司振奮，因為有高達5成3的企業表示會，高於「不會」的4成7。

看來產險業注入新業務的時候不遠矣。