多數人對於績優團隊可能聯想到企圖心強烈、積極剽悍的組織文化。但在大誠保經，業績21年名列前茅的北區通訊處，除了在去年的菁英表揚大會上，風光產生19位百萬明星，單位業績更超過六千萬。在溫和踏實中積累了雄厚產能，塑造出這樣一個充滿安全感，依舊維持高績效的單位，憑藉的是什麼樣的關鍵實力？

正向激勵免盯人 團體力量揪達標
大誠保經北區通訊處在陳淑琳副總及蔣復興副總的帶領下，曾榮獲第19屆保險信望愛最佳通訊處獎優選獎，身為創業與人生夥伴的夫妻二人，在大誠保經奉獻了21年歲月，輔導許多優秀同仁蛻變茁壯成為獨立績優事業體。觀察團隊特質，陳淑琳分享，北區通訊處首重以「溝通」代替高壓傳達，大家目標一致─「組織好，個人就會好」，所以擁有互相幫助、互相成長的團隊共識。

但是，不以盯目標額為主的督軍方式，要怎麼激勵夥伴們達成績效甚至超標？陳淑琳笑說，單位夥伴以女生居多，大家都喜歡愜意旅遊，因此透過競賽獎勵的正面激勵，刺激大家挑戰業績。績優夥伴都會分享獎勵旅遊的美好與歡樂經驗，鼓勵同仁一起拚一起享受一起玩！在這樣歡樂的目標下，團隊成員互相督促，反而在努力的過程中感到愉快，透過團體的力量與良性競爭，讓大家一起達標。

市場的挑戰不會消失 機會是留給準備好的人
在商品銷售與客群經營策略上，兩位大家長也不設限，陳淑琳特別強調，保險是和「人」息息相關的產業，每個人不管人身或產物，生活每個層面都與保險息息相關，而每個階段的保險規劃又有不同的需要，所以商品銷售也因人而異，平均發展。蔣復興進一步補充，大誠最大的優勢之一，就是擁有業界簽約最多的商品可為客戶靈活配置，夥伴滿手好牌，業界競爭力強，不論什麼族群都能在大誠得到最「Fit」的保障！「回歸保險初衷，以客戶需求出發」，就是成功致勝的心法。

新冠肺炎疫情雖影響了業務拜訪量，但陳淑琳表示機會是留給準備好的人，這段時間先把自己充實好，公司很早就開始數位化教育訓練，自我學習不是問題；也要求夥伴透過通訊軟體多關懷客戶，當疫情趨緩之後，這段時間的努力就會見真章。

業界保險公司在這波疫情的挑戰下，因應市場需求快速推出一年一約、保費便宜的防疫保單，是很棒的敲門磚，目前銷售成績也很好。此外大誠也豪氣採購了40萬瓶高品質的抗菌乾洗手，讓夥伴在維繫客戶關係上幫了非常大的忙，給予前線作戰的業務員最強大的支持。

每個夥伴 都是百萬明星候選人
夫妻倆很有遠見地預見保險經紀人制度是時勢所趨，所以很早就毅然決然加入大誠。北區通訊處展業增員快速，目前擁有約160位夥伴，年齡20～60歲都有。大誠擁有業界最強的業務制度以及最多元的商品種類，夥伴們沒有太多限制，可以更貼近客戶需求，設計更全面的保險規劃，即便大環境充滿挑戰，陳淑琳仍深具信心。

未來則期許夥伴在「質」方面的提升，單位百萬明星人數年年增加，而團隊業績能繼續保持在公司排名前段班。「每個被增員者，都是我們看好的明日之星」，組織需要活水不斷注入才能更強大，希望有同樣理念的夥伴可以加入大誠，這邊不僅提供一份領薪水的工作，而是能成為一起創業的夥伴，加入北區通訊處這個溫暖的大家庭，下一位百萬明星就是你！

 到職第一年獲得全公司新人獎第6名，第二年就站上百萬明星舞台。沒有人脈資源的一張白紙，如何繳出這麼亮眼的成績單？父母都是老師的陳柔水，自謙並非「功課好的教師子女」，求學期受到的關注與壓力可想而知。然而，一畢業就決定加入大誠，未朝公職邁進，憑藉著通訊處前輩無私的分享與指導，加上自己專業、勤懇、負責任的態度，獲得了大家的肯定與讚賞，走出一條與父母不同的路，不僅收入優渥，更重要的是，找到一輩子的目標與事業方向！

「會跟妳買保險的人，都是最信任的妳的人，」陳柔水堅定的表示。因此絕對不能為了達成目標而違背「客戶權益優先」的初衷。保險之路才剛開始就一鳴驚人，陳柔水下一個目標想要挑戰MDRT，期許自己持續成長，「就算沒有達標，也要為在過程中努力的自己喝采。」

終身誠就獎‧北區通訊處：https://www.hib.com.tw/services/office-05/
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