據金管會統計，2019 年網路投保較前年增加 11.2 億元，年成長 39.13%，顯示消費者對數位金融服務使用增加，國泰產險官網於日前升級改版，強化保險商品易讀性，並提升網路投保與理賠申請的便利性。改版後的官網大幅運用場景金融的客戶體驗，簡潔操作介面讓客戶快速找到合適保險商品與服務，保戶只要加入會員，就能進行網路投保、優惠領取、保單管理、理賠申請等服務，並在資安加密保障下，實現一站到位的全方位保險服務，讓客戶省時、省心、更安心！

客戶服務的廣度與深度再進化！國泰產險官網全新升級 6 大亮點
首創以「族群」與「情境」介紹各保險商品，依照通勤族、租屋族、毛小孩族等不同族群，或是登山露營、家庭必備等情境，介紹鄉民力推的熱門商品，顛覆傳統以單一類別介紹商品的模式，協助客戶更容易找到符合需求的商品。精打細算的小資們，也可快速瀏覽投保優惠懶人包，線上投保不僅享有保費優惠還能抽大獎。

考量客戶可能透過手機、平板或筆電等方式瀏覽，全新的官網採用「響應式網站設計」，無論使用哪種裝置，都能輕鬆瀏覽，簡潔易懂的圖文說明，客戶不僅可以快速了解保險方案與保障範圍，更能獲得舒適的使用體驗。

此外，多項個人險商品還能直接進行線上投保，並依個人需求規劃提供投保建議，一般客戶最怕遇到事故發生時，理賠申請的程序麻煩又冗長，此次官網改版更是貼心升級優化理賠專區，包含理賠申請入口、理賠流程說明、應備文件下載，協助客戶理賠處理更流暢，例如傷害險理賠可以最快一天內完成理賠服務。另一方面，網站也提供多元繳費方式，讓客戶不限時空限制，若是續保件動動手指約3分鐘就能輕鬆完成續保及繳費，保障不中斷。

國泰產險近年不斷致力於提供多項便捷優質的數位服務，包含旅遊不便險的班機延誤快速理賠，及LINE 數位服務平台的事故通知與理賠進度查詢，現在更打造全新網站，希望與客戶的每一次接觸，都能感受到安心與貼心，成為「最懂客戶需求的保險公司」。更多資訊請瀏覽國泰產險官網：https://www.cathay-ins.com.tw/cathayins/。

國泰產險新官網 6 大亮點