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新聞 市場訊息
新光人壽:與全民共同防疫 放寬保戶服務
資料來源:新光人壽 | 《現代保險》雜誌 | 2020.02.18 (新聞)

新冠肺炎(COVID-19)疫情持續升溫,新光人壽秉持關懷保戶立場,宣布放寬多項保戶應變服務,同時將用最快的速度協助保戶辦理理賠服務,希望提供最安心的守護,作為保戶最堅強的後盾。另一方面為因應新冠肺炎疫情,新光人壽於日前已完成異地備援演練,建立職務代理及異地辦公機制,確保人力資源、核心業務、資訊系統、財務投資支援皆能夠順利運作,公司營運以及國內外投資交易等業務不因疫情受到影響,以保障股東、投資人權益及保戶服務。

新光人壽表示,若保戶確診罹患新冠肺炎,健康險將不主張除外責任,依保障內容給付。若治療需求住進負壓隔離病房,有加護病房保障者,比照加護病房給付;無加護病房保障者,依原給付條件加倍給付;到期保費可申請緩繳3個月、保單貸款則可申請緩繳利息6個月。詳細資訊登載於官網法定傳染病因應專區(https://www.skl.com.tw/50c2c20514.html)。此外,若保戸為醫護人員者,因工作而感染經確診住院者,自即日起至4月30日,將另致贈慰問金,期盼保戶早日康復。

新光人壽配合政府防疫措施,除第一時間成立疫情防治因應小組,持續加強各項防疫宣導,提醒員工及保戶,出入公共場所應做好自我防護,並留意飲食安全,維持用肥皂勤洗手、咳嗽配戴口罩等良好個人衛生習慣。更加強公共區域環境清潔,於易接觸表面(電梯按鍵、門把、扶手等)定期擦拭消毒,並於各辦公場所準備紅外線熱顯像儀及額/耳溫槍、手部自動酒精消毒機及口罩等健康管理器材供員工使用,服務櫃台人員一律配戴口罩,減少與客戶直接接觸機會,以建立完善的疫情防護網。

為維護新光人壽保戶權益,提升服務品質,公告本公司因應目前2019新型冠狀病毒(武漢肺炎)疫情之相關關懷服務如下:
壹、客戶服務諮詢管道:免付費專線0800-031-115

貳、保費繳交方面:
確認罹患新冠肺炎之保戶,得個別檢具證明文件,緩繳保費3個月。

參、保單借款繳息方面:
確認罹患新冠肺炎之保戶,得個別檢具證明文件,緩繳保單借款息6個月。

肆、保全作業方面:
保戶辦理解約、保單借款,及給付滿期金或還本金等保全服務,請多利用網路會員專區、ATM保單借款等各項便利服務,過年線上服務不打烊,讓保戶享有E化服務的便利。

伍、理賠作業方面:
因應新冠肺炎之疫情提供額外理賠保障服務,並請多利用網路會員專區以線上方式申請理賠。

險種

不主張除外責任

負壓隔離病房升等

等待期間縮短

所有健康險

對於民國87年之前投保之醫療險保單,將「法定傳染病」列為除外責任者,基於有利於被保險人考量,仍予以給付被保險人

有加護病房保障者,比照加護病房給付;無加護病房保障者,依原給付條件加倍給付

由30日下修為10日

※因應新冠肺炎疫情本公司配合疾病管制局公告最新相關措施。

 

 

 

 




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