中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司（簡稱「台灣人壽」）長期投入高齡公益過程中發現，年輕人外出打拼，獨留家鄉的高齡父母，高齡者就醫之路困難重重，儼然已成為社會隱憂，因此從2017年起，攜手弘道老人福利基金會（簡稱稱「弘道」），關注獨居長輩就醫問題並支持就醫陪伴服務；像是2018年拍攝紀錄短片「獨老就醫路迢迢」，呈現獨居長輩就醫的困境，同時進行「社區長者就醫過程需求調查」，並於6日舉辦獨老就醫後返家生活照顧記者會，提出「長輩就醫返家後照顧三部曲」，期能喚起民眾正視長輩就醫及返家後陪伴問題，並由弘道執行長李若綺頒發「就醫守護大使」榮譽獎牌給志工們。

台灣人壽與弘道共同啟動「社區長者就醫過程需求調查」，針對全台440位平均年齡80歲的長輩進行就醫需求調查。調查結果發現，有7成4長輩對就醫感到困難，包括看回診等待耗時、需依賴他人協助及陪伴、交通不便等因素；返家後，有近6成長輩常常忘記吃藥，或對多重用藥、藥物與飲食間的交互作用等問題感到困擾。

除用藥問題，隱性需求也值得關注，如有長輩在訪談時提到期待有人關心或陪伴，尤其是剛就完醫，體力耗損，心裡感到焦慮容易陷入負面情緒時，而調查也發現，有長輩會婉拒社福單位的服務，此舉其實是將照顧壓力轉嫁回家人身上；因此，當看到長輩有就醫需求時，也需了解其家人是否為主要照顧者，協助他們運用照顧資源，抒緩壓力。

弘道與台灣人壽共同呼籲大家一起重視，長輩就醫返家後生活照顧三部曲：確認醫囑、病況追蹤及資源連結。根據台灣醫療改革基金會統計，長輩吃錯藥機率比一般人高7倍。建議協助長輩將不同科別藥袋及身體狀況提供醫師參考外，返家後則要協助確認長輩用藥時間及方式，飲食是否需調整等。其次是觀察長輩飲食、生活或使用新藥後狀況是否有改變，可用藥盒協助分藥，方便確認是否按時服藥等。最後，也是最常被忽略，就是適時為長輩尋求資源並善用如輔具、長照服務、福利補助等，減輕長輩及其家人的負擔。