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根據統計,臺灣12歲以下幼童人口已降至260萬人,而寵物貓狗則已超過250萬隻,少子化社會下毛小孩數未來將高於幼童人數。寵物跟人一樣也有高齡化趨勢,根據日本小動物協會及日本寵物食品協會統計,以家犬而言,平均壽命已由1990年的8.6歲大幅提昇至2017年的14.19歲;另根據日本寵物協會統計,2017年家犬飼主每戶花在獸醫的費用,比2010年增加逾2成,寵物高齡化的醫療費用造成飼主龐大的負擔,也帶動寵物醫療險投保率持續增加。
三井住友海上集團明台產物保險表示,自2018年起引進日本熱銷的寵物險保單後,即帶動臺灣投保風潮,目前依照最新趨勢再推出第三代商品「寵物の好險3」,提供寵物門診、住院、手術3大醫療保障,以及寵物侵權責任、失蹤協尋廣告、寵物主人住院寄宿等3大生活保障,一直到寵物終老將面對的喪葬費用,提供完整的寵物險保障。貓狗只要8歲以前投保,每年即可選擇自動續約(註:非保證續保)、沒有續保年齡上限,8歲以後採自然費率、保費隨年齡保費增加,不用擔心寵物高齡化之後的醫療費用與喪葬費用,減輕飼主的負擔並減少棄養的機率。
明台產險說明,依照日本寵物險的成功經驗,寵物險經營跟現有產險商品差異頗大,需要特殊核保與理賠專業與經驗,才能長期持續推動。明台產險複製日本成功經驗,自去年重新經營寵物險以來,這一年來承保貓狗數量已經超過3,000隻,目前銷售量國內第一、2019年前3季累計市佔率超過7成,同時10月甫贏得臺北市政府動保處認養寵物專屬保單專案招標。此外,明台產險也已完成超過300件醫療險理賠申請,累積完整的承保與理賠經驗,同時設有專人處理寵物險理賠、並聘用寵物顧問醫師制度,整體經營朝穩健發展,讓寵物主人不用擔心保險公司中途停售,更能讓寵物從年輕到終老,一輩子均能有安心保障。
明台產險進一步表示,新保單最大特色,即是提供國內最高保額的實支實付型喪葬費用保障,可以用人性化方式處理毛小孩往生後事。以近期明台產險承保國內首發官方版臺北市政府動保處的「給浪浪一個家 好險有你」認養寵物保險專案而言,即包含基本保額350元的喪葬費用保障,飼主可將寵物大體裝於黑色塑膠袋(不透光)攜往內湖臺北市動物之家,檢附飼主身份證、寵物登記證 證明文件,並填妥委託焚化申請書、寵物除戶申請表,即可採取集體火化方式處理,寵物5公斤以內標準收費為350元(非設籍臺北市之市民則以2倍計收),屆時飼主憑相關單據即可申請喪葬費用理賠。然而越來越多飼主把毛小孩當家人,希望比照人類火化後納塔祭拜,則可能會選擇專業寵物業者辦理,包含個別精緻火化、誦經超渡法會、寵物骨灰罈、靈骨塔等一次性費用,即需要數千元到上萬元不等,因此這張最新保單即規劃最高保額1萬元的喪葬費用保障。
明台產險說明,目前寵物險理賠也包含寵物罹患重症與侵權傷人案例。其中一例為寵物癌症,大多動物醫院多會建議寵物主人放棄醫療,但這位飼主仍很有愛心不離不棄,整體包含門診、住院及手術費用,理賠金額總計超過新臺幣6萬元,未來也還有可能會復發再入院醫療,因此高額醫療費用非一般家庭能夠負擔。另一個是寵物侵權案例,過年期間家中狗狗因為太興奮不小心弄傷訪客,則由明台產險給付醫療費用約6,000元。
除了寵物險商品優化及理賠專業優勢,明台產險也致力於保戶服務創新。明台產險表示,目前高達7成的理賠申請均是因為門診而來,由於寵物險門診理賠金額不高、但理賠次數可能相當頻繁,以臺灣而言目前1成保單均會申請理賠、在日本甚至高達3成。因此明台產險特別依照日本經驗,甫於2019年8月推出LINE官方帳號快速理賠通知服務,至今已有35件門診採用此通知服務,也是目前臺灣唯一一家可提供本服務的公司。
三井住友海上集團明台產險理賠本部魏長樟副總經理表示:「寵物跟人一樣年齡越大所需醫療支出越高,但目前還沒有寵物的健保給付制度,因此寵物的醫療費用的確可能成為飼主的負擔。明台產險推出『寵物の好險』系列保單出發點即希望能減輕飼主的負擔,同時推廣『飼主責任』希望能降低棄養率,透過保險本業創造與社會共享的價值。」
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