台北市郭姓女大學生，12年前因為母親點薰香精油引發氣爆閃焰，遭灼傷毀容，雖然送醫撿回一命，但臉部和四肢都留下肥厚的傷疤，歷經15次手術仍難挽回容貌。郭女向亮碧思公司（當時為柏格公司）提告求償1,989多萬元，兩度敗訴，日前台灣高院更一審指出，業者明知精油含90％低燃點異丙醇，卻教導消費者引火點燃，確有不當之處，改判郭女可獲賠551萬多元，全案仍可上訴。

在日常生活中，有不少人喜歡拿精油來指壓按摩，或用薰香精油，使空氣清新，但精油的成分、售價不同，使用時應注意正確的操作方法，以免發生危險。市售的純精油，不易起火燃燒，但須加水稀釋後使用，如塗抹於身體則需加植物油；此外，有的薰香精油為了節省成本，以90％～95％異丙醇混合香精油製成，但異丙醇閃點極低，不慎接觸火苗，可瞬間起火燃燒。

產險業者表示，由於被保險產品的缺陷，包含未達合理安全期待，具有瑕疵、缺點或具有不可預料的傷害或毒害性質，導致第三人體傷或財損，產品責任險將會啟動；以郭女的意外傷害來看，若是消費者個人操作不當，就屬除外不保事項，但如果是依業者說明操作卻發生意外，則會予以理賠。

保險公司通常會請公證公司釐清事故原因，進入訴訟後則以法院判決結果為準，只要意外事故發生時有立案，即使纏訟多年，仍受產品責任保險保障，但理賠以投保金額為上限。