「人生設計所LIFE Lab.」新光人壽成立的新型態保險體驗店，提供完善保險諮詢服務，不論客戶是到店內詢問哪一間公司的商品，只要有任何疑難雜症，都可以在這裡獲得專業的解答，人員也會針對不同的情境或保險需求，為客戶的人生階段做好規劃設計。「人生設計所LIFE Lab.」於5月18日正式成立滿一周年，根據來客問卷統計，服務滿意度高達近93%，顯示此服務模式相當受到消費者的關愛。為了歡慶周年，館前店已搶先推出母親節期間限定【Lab Run】遊戲活動，除了體驗專屬LIFE Lab.的互動遊戲，幫親愛的媽咪贏取母親節大獎，人生設計所也精心準備了許多周年慶來店禮活動，就等你來拿!

人生設計所店內以實驗室的概念為主設計，包含人員制服、空間場域及周邊文宣，都圍繞此元素，成立始終秉持著「絕不主動推銷，重視客戶體驗」的精神，以客戶滿意度為最高標準。客群鎖定職場新鮮人、事業主管、時尚媽媽、退休銀髮族，商品從壽險、產險、旅平險到房貸等，都有諮詢室提供專屬服務，還設置了人生光雕牆、Lab Run、LIFE Bartender等互動遊戲裝置，將隱含在其中的各項人生風險小知識傳達給各年齡層朋友，讓來店的客人收穫滿滿。

人生設計所除了替客戶規劃人生以外，也不斷思考如何讓客戶獲得更多的服務， 開幕至今已吸引上百位客戶主動預約諮詢，更透過客戶體驗後的口碑發酵，根據統計，近一年來，客戶諮詢轉換率達42%，意味100個來客中就有42個人後續有於人生設計所幫自己與家人規劃保單。此外，當中白地客戶的比率更是高達26%，遠高於傳統業務通路，或一般開發白地市場(White Space)轉換率的1~2%，可謂非常漂亮的成績。

剛到職半年的專員范日妍，大學念得是視覺傳達設計，前一份工作則是從事服務業，談到對保險業的印象，他表示，以前對保險商品完全沒有觀念，甚至跟大部分人一樣，對傳統保險銷售方式存在負面印象，但進來人生設計所後，就翻轉了對保險這一行的刻板印象，體認到人生設計所存在的價值，就是能有第三方的建議來提升客觀度，再搭配專員正面、專業的形象，消費者評估後就可以安心的做出選擇。未來也希望持續增加品牌與大眾拉進距離的機會，長期經營累積親切感好感度，讓客戶有需要的時候，就能第一時間想到人生設計所，也歡迎有興趣從事這一行的朋友，加入新光人壽這個大家庭。

人生設計所顏睦原協理表示，在LIFE Lab.會是一段很輕鬆愉快的時光，因為場地跟路易莎咖啡異業結盟共用，來享受服務的同時，還能聞到滿滿的咖啡香氣，像是只要玩互動遊戲LIFE Bartender人生特調，就可免費獲得一杯由路易莎咖啡提供的氮氣茶。而為了迎接第一次周年慶，也特別設計了各種有趣的活動及講座，並準備了滿滿的來店禮給大家。

顏睦原協理表示，人生設計所為保險帶來重新定義的機會，為的是新光下一個十年的品牌記憶，短期內LIFE Lab.會以積極拓點，開拓市場能見度與接受度為目標，而中長期的方向，將著重於改變未來保險市場，讓客戶想到人生規劃，第一時間就想到要找店鋪，建議民眾可以先上網搜尋臉書紛絲團「人生設計所LIFE Lab.」按讚+分享，上面將會陸續公布更多意想不到的慶周年好禮與活動訊息，也幫媽咪與自己拿一手滿滿的周年禮。

此外，設計所每個禮拜的週末都會固定舉辦旅行、親子、饗樂等多元系列免費講座，目前已舉辦近120場，歡迎有興趣的朋友透過官網踴躍報名參加。