農曆新年即將到來，在忙著安排旅遊行程、家中大掃除之際，國泰產險三項貼心服務，讓民眾安心過好年，包括「客服專線來幫忙」、「線上服務不打烊」、「掌握4步驟，交通事故免擔憂」。

國泰產險客服專線來幫忙
國泰產險表示，在今年農曆春節假期若民眾有延長或縮短旅遊期間需求，可至國泰產險網站客服信箱留言，或於客服人員值勤時段(每日8：30至晚間21：00)致電0800-036-599轉2，將由產險客服同仁來協助。

線上服務不打烊
凡是國泰產險的車險客戶於春節期間，仍可透過國泰產險LINE官方帳號申請車險理賠，待連假結束後，您的專屬服務人員會盡速與您聯繫後續處理事宜，相關的進度及處理狀況，也會透過LINE主動通知您。另外保戶亦可透過平台下載強制險電子保險證、或線上完成續保單繳費等服務。

至於春節期間，若民眾急需事故諮詢，可撥打0800-036-599客服聯絡專線，由客服人員協助引導客戶事故處理，春節後客服人員將主動把協助過程轉知理賠人員，以利後續處理。
值得一提的是，在農曆春節假期期間，需投保旅綜險者可利用國泰產險Bobe網站投保(https://w3.bobe.com.tw/)，保險服務不打烊。 

掌握「放、撥、劃、等」4步驟 交通事故免擔憂
民眾在春節期間的行車旅途中，最擔心遇到突然狀況而造成交通事故，國泰產險提醒，民眾遇有交通事故發生時，可熟記車禍事故處理四步驟：
1.「放」置故障標誌，閃雙黃燈，並保持車禍現場完整(無人傷亡之車禍，需自行完成車禍現場標示，並將車輛移置路旁）。
2.「撥」打110報警處理，先不談對與錯，靜待員警到達處理，千萬不要私下和解，如有傷者，請立即告知警方或撥打119請求救護車協助將傷者送醫急救。
3.「劃」線定位或「照」下車輛相對位置，並尋找現場證人、蒐證、照相，確保個人權益。
4.「等」待警方處理，陪同員警現場處理、量繪肇事現場圖、製作筆錄、要求雙方酒測，並需詳細確認肇事現場圖及筆錄正確後，再行簽認。

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