和泰產險成軍一年多來，落實「專業、服務、創新」的經營理念，不斷強化商品及服務的競爭力，在眾多競爭者中脫穎而出，獲2018年「保險信望愛獎」肯定，在公司類獎項由「理賠神速安心操」網路影片獲得「最佳整合傳播獎」優選、台中分公司獲得「最佳通訊處」優選；個人獎項則由客戶服務處處長顏思齊副總獲得「最佳專業顧問獎（產險組）」榮譽，創造輝煌成績。

和泰產險透過全新品牌形象建立，讓民眾對於「產險」的印象耳目一新，2017年推出「理賠神速安心操」網路影片，將理賠的過程透過幽默詼諧、親民的方式深植人心。和泰產險「ezClaims理賠快捷中心」站在客戶的立場思考，「多元管道申請」讓客戶可以選擇自己最便捷的方式通報出險，「一通電話受理」，改善舊有填寫繁瑣書面的申請理賠模式，同時以「和泰理賠通」APP，讓客戶在導引、互動模式的協助下，也能冷靜、從容面對繁瑣的交通事故現場流程。今獲得保險信望愛獎三項大獎的肯定，亦顯示和泰產險不斷精進保險專業與提升服務品質的用心與努力。

和泰產險秉持「顧客第一」的服務理念，一年多來不斷發展創新服務，例如：理賠快捷服務、理賠通APP、線上快速報價系統、ibon繳費及官方line@理賠等保戶便利服務，為全險種客戶提供更優質的線上尊榮服務，和泰產險未來將致力發展更貼近客戶需求的商品與服務，從解決客戶需求的角度出發，為客戶帶來最大的保障。