為鼓勵保戶積極加入網路會員，新光人壽宣布將透過LINE Points任務牆推出網路會員招募活動，活動期間為107年7月23日上午10點起至107年8月6日止，本次僅限量5,000名保戶，透過LINE Points任務牆新加入網路會員者，即可獲得22點LINE Points，點數可在便利商店、百貨公司、網購等通路使用，也能兌換為現金券、其他平台點數或購買貼圖，另外，還可參加ezfly 10,000元旅遊金抽獎活動，希望邀請尚未成為官網會員的保戶，可透過此次活動加入官網會員，體驗新光人壽優質線上服務，數量有限，發送完畢活動將提前結束。

新光人壽官網「會員專區」今年初推出「線上身分認證」，保戶除了臨櫃方式外，也可於線上透過網路銀行、晶片金融卡及自然人憑證完成身分認證，升級後，即可24小時在線上自主完成聯絡個人資料修改、保單簡易契約變更、保單貸款申請及線上理賠申請等功能。
為提升服務體驗，新光人壽7月份更於官網「會員專區」再推出個人保障檢視功能，讓保戶更加了解自身保障多角視圖，檢視及比較同儕平均保障，提供保戶作為保單保障之評估及完善規劃參考。

新光人壽表示，為鼓勵保戶加入網路會員及使用網路會員自主服務，除了宣布與LINE 合作、擴大行銷外，今年也特地舉辦「會員e起來」活動，只要在每期活動期間內加入會員或完成一筆線上交易，均可獲得摸彩資格，項包括ezfly 10,000元旅遊金及EZ Table 6,000元美食金等好康大獎，活動只到107年10月2日，有興趣的保戶可盡速至新光人壽官網/活動快訊/「會員e起來」活動專區查詢相關資訊。  

新光人壽向來特別注重保戶服務，屢屢獲得各大專業機構大獎肯定，尤其分別在2016、2017年榮獲「遠見五星服務獎」保險業首獎與保發中心主辦的臺灣保險卓越獎「保戶服務專案企劃卓越獎」金獎等大獎肯定。為因應FinTech時代來臨，新光也在2017年推出24小時線上客服智能機器人「小新」， 有任何保險服務相關問題，只要上新光人壽官方網站或APP找「小新」詢問，即可獲得快速、立即的回應，同時持續強化服務效能，如申請「保險費繳納證明」與查詢「各項生存金、滿期金、年金給付」等新服務，已分別於今年四月及六月陸續上線，未來也會規劃開發更多實名制查詢功能，提供客戶更多元、智能化的新體驗。

此外，新光人壽去年更經英國標準協會（BSI）審核通過並取得「ISO 27001：2013資訊安全管理系統（ISMS）」國際認證，也代表新光人壽資訊安全管理系統符合國際標準，可提供客戶更優質安全的金融服務。