不笑的時候，羅金杏的眼神即使隔著眼鏡仍顯嚴厲；可是聊起天來，她卻極具親和力，什麼都能聊。不過一般人看見羅金杏，大概很難想像嬌小玲瓏的她卻能帶領百人團隊，從業績競賽老是敬陪末座，衝向連續4年奪得第一。

7年前被國泰總公司分派接管展業松山通訊處，當時羅金杏面臨的挑戰，不僅是肩負提升讓長官看了總是搖頭的單位業績，還有來自同仁不信任與疏離造成的心理壓力。她回憶剛到單位時，單位同仁因為常換主管，對於誰是主管根本就不理會，越級向上層報告蔚為風氣，使得才到任沒多久的羅金杏必須經常接受長官的質疑。

處在這種環境之下，羅金杏也只能提醒自己，「再怎麼不順遂，還是得想想明天該如何繼續？」於是放低姿態，即使用餐時面對同仁天真地一句「經理怎麼還沒被調走？」也只能將情緒擱在一旁，聽過就算。

從收展員晉升管理階層，羅金杏深刻體驗每階段經歷的心得，讓她動起領導「先從業務面」下手的念頭─ ─幫每位同仁找到賺錢的方法。策略有了，加上過去展業的經驗，要達到單位的目標不難。只是，如何將技巧傳承給根本不理會自己的同仁呢？       

喜歡看電影的羅金杏不當電影只是消遣，更能啟發她如何帶領團隊。例如「真善美」的女主角，猶如繼母帶著7名子女，剛分派到單位的她不正像繼母期待與同仁培養默契和情感？「窈窕淑女」中男主角鍥而不捨地訓練女主角達到期望的程度；「亂世佳人」裡女主角在戰亂時代，面對種種壓力的自我調適等，這些電影情節都能套用到培訓成員應有的耐性與心態……。

羅金杏到任7年後的現在，走進國泰展業松山通訊處，任意找個人打聽羅經理如何？答案多半不離「沒有羅經理，怎麼可能有這樣的好成績！」藉由電影啟發領導模式，羅金杏堪稱國泰傳奇人物之一。