花蓮今日凌晨發生7級強震，導致花蓮地區多處大樓及民宅倒塌，新光人壽第一時間立即成立「災害應變小組」，除派員前往災區了解狀況，自即日起，新光人壽啟動「新光防災五保」保戶關懷服務，將提供保戶「保單補發免收工本費」、「保費繳納寬限優惠」、「保單借款繳息作業優惠」、「房屋貸款本金寬延優惠」及「主動協助理賠及發放慰問金」等五項服務（內容如下表說明），並以最快速度處理理賠等相關事宜，在最快時間將理賠金交到家屬手上，給予最及時的協助，保障受災戶的權益，並協助重建家園。

新光人壽表示，第一時間即派員至災區了解狀況，並主動關懷有無受災保戶，保戶亦可以透過免付費服務電話0800-031115或使用新光人壽官網線上客服功能連繫保戶關懷服務項目或諮詢相關問題。

台灣地震頻繁，新光人壽及其關係企業長期重視地震防災預防與教育，多次於知名的新光摩天大樓登高大賽中，以地震防災生命安全為議題，呼籲全民對地震防災與救災知識的重視，此外，亦於2016年主動捐贈「生命偵測雷達」給內政部消防署，以提升災害時的搜救效率。新光人壽祈禱受困民眾盡快順利脫險，願傷者早日恢復健康，大家攜手共度難關，一起重建家園。