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我的終身友情險
文●陳淑婷 | 2018.01.19 (新聞)

早在她轉職前,我已規劃了許多保單,她知道,卻從不過問我細節,更不向我推銷商品,但也正因為如此,我對她有更多感激。

7年前,我第一次看見她。就在背對我的位置,正忙碌的拿著話筒聯絡事情。她的聲音開朗有活力,不管是電話那頭的廠商或坐在對面的同事,都能熱情的聊上幾句。辦公室充滿了笑聲,而我們卻沒有交集,我看著她黑白色的千鳥格短裙,心想,我們以後應該是兩條平行線吧!畢竟那時的我不擅交際,而她早已是翩翩飛舞的美麗蝴蝶。

編輯工作經常是沒日沒夜的加班,節目助理亦然,在不同的時空裡各自折騰著,我們竟也「日久生情」,成了能進行基本對話的朋友。記得一次臨時接到記者會通告,因是公司重點產品,我必須撥空採訪,她得出機拍攝,看她一個弱女子背著各式攝影器材,大太陽下走十幾分鐘的路也不喊苦,到了現場二話不說就是尋找最佳角度,我忍不住問,這苦差事怎麼是由部門助理來做呢?她笑了笑告訴我,最近工作量大又得趕節目存檔,眾男丁們在辦公室就已經累到翻過去,根本沒人有空外出,於是她自告奮勇出公差,希望多少為大家分憂解勞。「再說我也不覺得這有什麼,進了廚房就不要怕油煙,這一行本來就不是光鮮亮麗吹冷氣的命,搬搬器材小case啦!」大剌剌的談吐下是堅強的信念與細膩的貼心,雖然此時我們不在同艘船上,但有她在身旁,讓人覺得迎面而來的風浪好像不那麼可怕了。

友誼慢慢醞釀,我們成了名符其實的飯友,每天中午準時分享喜怒哀樂,從不間斷。期間經歷公司改組、她離開台灣飛往英國圓夢,兩年後我們再度成為同事,但卻因人事變遷,這個既陌生又熟悉的環境給她帶來極大壓力──那是我認識她以來看到她最少笑容的時期!不想計較對錯,也不願繼續被負面能量糾纏,她選擇遠離人事鬥爭,尋找其它的天空。再見面時她告訴我,她準備去上保險課程了!我雖感突然但也不意外,早就知道她家人從事相關行業,也希望她未來能加入此行列繼續為客戶服務,只是好奇,她如何克服心理障礙,進而妥協的呢?「老實說我也很掙扎,心裡好像還不是那麼想,但又覺得要給自己和這份工作一個機會,就試試看吧!」語氣中的不安令人擔憂,但我知道她會為了自己勇敢找回熱情,朋友所能幫的,就是做為她安心的後盾。

很快的,她修完三個月的初級課程,並認真準備考試,順利取得人生中第一張保險證照,看著她雀躍的臉龐,朋友們都為之欣喜。回想起這短短一百天,她經歷了轉換跑道的不安以及害怕失去朋友的焦慮,背負著家人的期待,一邊還得承受時間壓力、應付初次征戰的不順遂……幸而一切的考驗終於落幕,她憑著毅力與努力贏回自己的人生,並開心的告訴我,保險之於她並不只是一項產品,可以藉由此服務來幫助更多的人,才是這份工作迷人的地方。我知道她柔軟的心靈已經找到地方棲息,更相信從心出發的做法,能讓她在這個領域中發光發熱,和其他人有所不同。

而我呢?早在她轉職前,我就已規劃了許多保單,她知道,卻從不過問我細節,更不向我推銷商品,對我來說,她簡直是個超不積極的AE了,但也正因如此,我對她卻有更多感激。誰不怕失去朋友?從小到大,突然轉行當保險業務,賣了保單便速速離職的朋友少說也有三、四個,我對於當速食業績的人頭這件事實在是怕了,也因此更難信任轉行當業務的朋友。或許我們倆都有默契,即便轉職了,見面聊天時她多半只說公司的趣事,告訴我業績達成了她們又去哪兒玩,或者約我去看最新上檔的電影,因為表現優異公司有招待,最多是淡淡的一句「如果臨時有問題找不到人就打電話給我。」說完馬上又開始討論下次自助旅行的地點。就是這樣沒有壓力的相處,讓我很明白知道,她過得很好,她能夠照顧自己和別人,她已經將保險視為一生的志業。

一次因緣際會下,我改變原來的生涯規劃,來到人生的十字路口,選擇了創業這條顛簸的路。失去穩定的收入,厚厚一疊保單突然變得沉甸甸,每月的保費開支逐漸讓我喘不過氣。大概是面有菜色的次數太多,她擔心的問我是否需要協助,聊啊聊的,無意間發現一個事實,原來我每個月花費近萬元,竟是買到內容相同、僅名稱改變的「數」張保單!而我因過去工作繁忙,加上每月自動扣款,對這不合理的花費竟渾然不覺,這下我可慌了,只見她不疾不徐的交代「下次見面把保單帶出來,我幫妳體檢。」就這樣,她把我的十幾本保單一口氣搬回家,像要參加學測一樣拼命啃,前後花了近兩周,最後整理出一份清單。除了逐條解釋保單內容給我聽、協助我處理解約事宜之外,更傳授我好些保險常識,還有她的建議規劃,希望我之後不要再遇到相同狀況。雖然我們本來就是好朋友,但這些無償的付出依然令我感動萬分,若非她秉持著「保險就是服務」的信念,又怎願意百忙中抽空帶著我到處跑,幫我傳真資料、打電話,只為解救我脫離亂買保險的窘境?

一切恢復正軌後,想當然,我也心甘情願臣服了!用心做餅,滴下的汗水也是甜味。我很高興有了一位專屬業務員,隨call隨到、有求必應,不會亂推銷、好康會通報。最近她看我似乎又開始為了經濟擔憂,便試探性問我「要不要一起加入我們?不用再為了收入煩惱,而且未來可以自由規劃妳的人生!」我婉拒了這份美意,志不在此是其一,更重要的是,我既然已經有了如此盡責的超級園丁,又何必非要自己拈花惹草才甘願呢?

 




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