現代保險雜誌於9日舉辦「第六屆保險品質獎」頒獎典禮，南山一舉拿下七項大獎包括：南山人壽獲得「業務員最優」、「知名度最高」、「理賠服務最佳」、「最值得推薦」四項指標特優殊榮，而南山產物亦於「年度最受推崇的產險公司排行榜」中奪得「最佳專業」、「最佳售後服務」、「最值得推薦」三項優等的優異成績。母子公司同時獲獎，突顯南山專業經營及創新服務的優質品牌形象，深獲保戶與各界高度肯定。

現代保險雜誌自1994年起每年執行「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排行榜調查」，至今已邁入第25回，藉此觀察消費者對壽險公司在業務員、知名度、理賠服務與推薦度等重要指標的評價變化，南山人壽至今已7度獲得四項指標特優之最高榮譽，更是業界唯一23度榮獲「業務員最優」肯定的壽險公司。此外，本屆不僅第20度獲票選為「最值得推薦」的壽險公司，也9度獲得「知名度最高」的殊榮，顯示一般民眾對於南山人壽普遍具備好感與信賴。

南山人壽全台設置逾360處營業據點，透過3萬多名業務員，為客戶建構堅實的風險防護網與優質服務，實際體現「公益服務業」企業價值。南山人壽因應未來數位化趨勢，運用e化工具整合公司全體資源，分析客戶數據進一步提供客戶所需領域的服務，透過完善的教育訓練計畫，協助業務員從過去單打獨鬥的顧問式行銷，轉型為運用數據智慧科技的高效能團隊，在服務及商品雙方面提供更即時精準的服務，成為客戶最信賴的全方位風險及保險規劃師。

南山人壽今年再度榮獲「理賠服務最佳」的肯定，累計已16度摘下此殊榮。南山人壽始終從客戶角度思考，提供效率精準、溫暖關懷的服務，深刻瞭解理賠是對客戶承諾的重要關鍵，因此陸續推出包括「20分鐘快速理賠」、「一通電話到府理賠服務」、「理賠免附單據」等貼心的客戶服務措施。自2017年起，更與全台9家醫療院所合作，推動「保險金扣抵醫療費」服務，於保戶出院時即可完成理賠，讓保險金能充分發揮即時補足醫療費用缺口的效果；2018年將有更多中大型醫療院與南山合作提供服務，將這項已獲得新型專利的貼心理賠服務擴及全台各醫療院所。

秉持母公司從客戶角度思考的經營理念，南山產物亦致力為提供客戶創新優質的服務，針對車險保戶推出「六大都會區特定區域15分鐘抵達車禍現場」，以及「小額理賠現場核決」兩項服務，調查顯示，客戶對此服務滿意度高達96%。

為進一步保證服務品質，並提供更便捷貼心的理賠服務，即日起南山產物針對六都特定區域，處理車禍事故現場服務案件時，若抵達時間超過所訂標準，將致贈新台幣500元超商禮券做為回饋。此外，隨著網路及行動裝置日益普及，因應FinTech時代來臨，南山產物推出「南山e保站」網路投保服務，民眾可24小時輕鬆投保「旅行綜合保險」以及「機車保險」，打造全新、便利又安全的投保管道，為客戶提供更即時、便利的網路投保服務。

南山在台深耕超過半世紀，以成為「公益服務業」的典範為目標，期能透過企業的力量回饋社會，發揮保險公益關懷的核心價值，深入在地社區服務，為台灣社會成就更多溫暖與幸福，以實際行動回饋逾600萬保戶與社會大眾的信賴與託付。