本回調查顯示，92％的受訪者已投保壽險，目前已投保的受訪者中，有4成3認為富邦理賠服務最好，3成7為國泰按讚，2成8認同南山的理賠服務，與整體表現相當。

國泰今年在四項指標均與冠軍失之交臂，與亮麗的保費收入有些許落差。不過，身為市場龍頭，擁有5,266萬件有效契約，光是前（2016）年，個人險及團險合計共理賠1,087萬件，要讓每位保戶都滿意有相當大的難度。

在理賠訴訟率方面，去年國泰以萬分之0.1拿下業界第3，第一金及國際康健，以0訴訟件數並列第一...