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新聞 市場訊息
國泰人壽:與全台長庚紀念醫院攜手合作 拓展理賠金抵繳住院醫療費用服務 開創醫院結合保險合作新模式
資料來源:國泰人壽 | 現代保險雜誌 | 2017.12.14 (新聞)

國泰人壽與長庚紀念醫院推出的「理賠金抵繳住院醫療費用」邁入新里程!由國壽與長庚紀念醫院基於「創新服務、感動客戶」共同理念下宣布簽訂「理賠金抵繳住院醫療費用」合作契約,即日起,國泰人壽保戶只要在長庚紀念醫院任一院區就診住院,在保戶授權同意之前提下,醫院即會自動通知國泰人壽專人進行關懷服務;出院時,由國泰人壽即時主動受理保戶理賠申請,並幫忙將保戶的醫療理賠金直接抵繳住院費用,讓保戶住院時不必為籌措醫療費用傷腦筋,出院後更無須再擔憂後續的理賠申請,真正做到「住院主動關懷」、「出院自動抵繳」與「理賠主動辦理」等一站式理賠服務。

國泰人壽與全台規模最大的長庚紀念醫院合作首創「理賠金抵繳住院醫療費用」服務,共同將抵繳服務流程與概念率先申請專利,並在2016年10月獲得智慧財產局新型專利認可,且持續擴大「理賠金抵繳住院醫療費用」服務範圍,2017年9月起將全台長庚醫院納入抵繳服務網絡,可嘉惠更多國泰人壽保戶,讓抵繳服務不受地區性限制。

國泰人壽表示,自「理賠金抵繳住院醫療費用」服務開辦以來,目前已約有3萬名保戶同意參與本項專案服務,同時累積超過5百萬元以上的理賠抵繳金額,而住院後使用抵繳服務比率更達8成以上,足見國泰人壽保戶對於專案的認同,以近期1位呂姓保戶為例,因「腰脊髓損傷」當次住院所需負擔費用約20萬元,對於一般家庭而言,實在是一筆龐大的開銷,但透過業務同仁協助辦理「理賠金抵繳住院醫療費用」服務後,國泰人壽理賠人員就可以在保戶出院時即時試算保戶的「日額保險金」、「手術保險金」與「特等病房保險金」,讓保戶可以在理賠人員試算的額度內直接抵繳住院醫療費用,且在保戶出院隔日,由國泰人壽主動完成理賠案件審理,將抵繳額度與實際理賠金額之差額匯入保戶指定帳戶中,完成迅速、確實的理賠給付作業。此一創新住院繳費方式,不僅簡化出院繳費及保險理賠文件申請手續,也縮短出院辦理作業程序,提升住出院服務品質與效率。

國泰人壽與長庚紀念醫院基於秉持「創新服務、追求卓越及以病人為中心」理念,透過此次跨界合作,深信「健康保險」與「醫療服務」的緊密結合,將樹立商業健康保險未來邁向理賠實物給付的典範,以提供保戶更迅速、便利的保險理賠服務。

 

 

 

 




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