我永遠無法忘記在母親的病房外，多少次我捧著病危通知書，一次次替母親決定重大醫療決策的無助與恐慌。幸好發病前母親有規劃一個基本的醫療險，不僅住院期間所有的醫療花費都可以獲得理賠，最重要的是母親也不必擔心我和弟弟得為了籌措醫藥費用而被迫中斷學業。

和多數人一樣，在未認識保險業之前，我對這個行業有先入為主的排斥感。平時若是遇到保險業務員發傳單、請求幫忙填寫問卷，就會覺得厭煩，耐不住性子聽對方講解，只想加緊腳步離開現場。後來因緣際會進入保險業，都要感謝我的主管，在逐步了解保險領域的專業性，且從客戶的許多實質理賠案例中，讓我開始轉念思考，有沒有這樣的一份工作，在幫助別人的同時，也讓自己更有價值？

因為家境的關係，自幼對家人的印象都是分散在各地工作。我的父親長期在國外工作，偶爾回來會問我書念得如何，有沒有幫忙照顧弟弟，給我們一點點家用，短暫停留幾天後旋即又再出國。讀國一的時候，母親和弟弟才從台北南下和我同住，在這之前都是奶奶一個人在照顧我。國三那一年，陸委會突然來電，說父親在大陸過世了。而且父親長期在國外，保險早就都解約了，過世後除了債務，沒有留下任何東西給家人。隔月，外公因為肝癌辭世，他也一樣沒有保險。那年我才十五歲，還不懂沒有保險的意義是什麼，只知道接下來的日子，母親過的很辛苦，她必須一人獨力扶養我們姐弟以及年邁的外婆。

當我高三的時候，奶奶不幸罹患肝癌，和多數人相同，她在年輕時並未及早做好妥善的保險規劃，所以在醫院經過初步治療出院返家後，為了沉重的醫療費用，依舊得拖著病體持續工作賺錢。那時候看著奶奶日漸消瘦的身體，我常常不捨的躲起來偷偷掉淚，家人也不敢讓她知道她的病況越來越差，現在我回頭想，如果當時有完善的醫療規劃照顧她，就可以讓她在就醫時得到良好的醫療照護，而且也可以選擇良好的醫療方案，不用因為擔心醫療費的支出而延誤了醫療的黃金時期。

而我的母親也因為長期工作過度操勞，罹患了罕見疾病且一度危及性命，當時因為家中長輩相繼因病辭世，我就成了家中唯一的主要決策者。我永遠無法忘記在母親的病房外，多少次我捧著病危通知書，一次次替母親決定重大醫療決策的無助與恐慌。在母親前後兩年多的療程中，總共經歷了十一次手術。幸好發病前母親有規劃一個基本的醫療險，不僅住院期間所有的醫療花費都可以獲得理賠，最重要的是母親也不必擔心我和弟弟得為了籌措醫藥費用而被迫中斷學業。

這些年來發生在親人身上的經歷讓我開始對保險有了不一樣的看法，而我也總算明白當時家裡經濟狀況如此拮据，母親依舊堅持在病發前及早規劃醫療險的真正用意。那是母親對我們子女的愛，對家人的責任心促使她這麼做！因為我們都不曉得明天會發生什麼事情，而保險能夠在事故發生時，讓我們的生活不會因為收入中斷而陷入困境，除了照顧自己，給自己最好的醫療品質之外，還能夠照顧家人，我自己就是最好的見證！

那麼，如果能夠藉著經驗分享，讓保險照顧到更多的家庭，這是不是一份很有價值的工作？答案一定是肯定的！於是我懷抱著「助人為快樂之本」的理念，就這麼進入了保險業。

然而，保險這條路並不如我想像中這麼簡單，就在我決心投入保險行業的時候，夫家的阻力慢慢浮現，當時我的小孩才一歲多，夫家所有人都不能理解我進入保險業的原因，他們只想要我回歸家庭專職帶小孩，理所當然不會幫我介紹客戶，甚至規定我假日不准出門，還叫親戚們不要跟我買保險。朋友們也是一片反對聲浪，最好的朋友直接跟我說「百萬年薪不可能會是妳，趕快回家專心帶小孩，認命當個家庭主婦吧！」我無法當場反駁，好幾次只能自己躲起來難過的掉淚。但是這些並不能阻擋我的決心。經過和家人無數次的溝通再溝通，我讓家人清楚的了解我想在保險業實現自我成就的決心，現在的我每天到公司上早課，即使帶著孩子，我也是照樣跑客戶。遇到挫折的時候，就回頭請教主管並檢討自己的問題出在哪裡，重新整理心情再出發。

在我接觸的客戶中有一位讓我很感動，因為她並不是替自己投保，而是替年邁的父親投保醫療險。記得當初我進入保險業的時候，和她聯絡上，某天，她突然主動詢問我關於意外險的事，她表示能力所及預算無法很高，但是又擔心在工地工作的父親沒有保險的保障，如果發生意外，家人也許會沒辦法籌措出相當的醫藥費給予醫療上的照護。我幫她父親規劃了一份基本的醫療險，不僅符合她的預算也讓她的家人有了基本的保障，除了滿足她的需求之外，也讓我對她的印象改觀，明白她對家人的愛，這些都不是金錢可以衡量的！

進入保險業之後，收穫最多的人是我，回首過去的工作經歷，重新面對自己的問題，並且學習如何在失敗中成長。我覺得這個很重要，重要的絕對不是失敗本身，而是為什麼會失敗？當你願意去面對自己的問題，並且解決它的時候，願意改變的決心已經逐步引領我們朝著成功前進。如果短時間無法解決問題也沒關係，只要你有做，就不用怕，因為你不是沒做過，你不會說「早知道」。

而除了學習面對以及不斷的反省和修正之外，學習聆聽也是一件很重要的事情，不要急著否定別人，也許可以從別人的話語中得到有意義的見解。但要注意的是，當你想做什麼決定或是想要找答案的時候，請找對的人詢問！譬如說想學游泳，我一定是請教會游泳而且游的很好的人，學過的人跟學的很好的人是不一樣的！找學過游泳的人教你，你可能只能學會浮起來卻沒辦法更好，因為他也不是很懂，能夠教給你的東西就會有限。

我很感謝我的夥伴們，在我困難的時候給我幫助，除此之外，還教會我要如何幫助自己，他們對我來說，不只是夥伴，更像是家人一樣，如果沒有他們，就沒有現在的我。

我很慶幸選擇了保險業，我更感謝當初幫我母親規劃醫療險的保險從業人員，若不是有這一份的保障，母親也許就沒辦法獲得良好的醫療照顧，甚至可能在病發當時就永遠離開我們了。我更感謝我的母親，她獨自一人拉拔我們姐弟兩人長大成人，現在我也身為母親，更能夠體會為人母親的艱辛與偉大。所以我誓言要向我的母親學習，除了自己也幫我的孩子做好規劃，讓我的愛能夠透過保險傳達給我的家人。我也把對家人的心放到客戶身上，希望能夠藉由我的不放棄，讓更多的家庭都能夠受到保險的照顧。