隨著科技演進帶動支付變革，電子支付正重塑消費者的生活及行為模式。根據Visa未來支付調查，若出門只能選擇攜帶手機或錢包其中之一，並且要用它做為支付工具，63%的受訪者選擇手機，37%選擇錢包；對選擇手機的人來說，手機某種程度上取代了錢包的支付功能。

在選擇帶錢包出門的人當中，相較於現金，有近5成的人會優先選擇拿出錢包當中的信用卡/金融卡來進行支付。顯見不論選擇手機或支付卡，電子支付在民眾生活中的的重要性逐漸增加，邁向無現金社會的趨勢已越來越普遍。

Visa台灣區總經理麻少華表示，「從支付卡到物聯網時代的多元支付裝置，支付工具發展最重要的核心還是回應消費者的需求，並推動台灣成為無現金社會。不論消費者選擇使用任何電子支付工具，如手機或其他穿戴式裝置，我們將確保各項電子支付方式的安全、便利、及全球互通性，提供更安全、簡便的數位創新支付方式。」

表一、出門攜帶項目

調查顯示，台灣智慧型手機持有率相當高，97.9%的民眾擁有智慧型手機。在智慧型手機滲透率高的情況下，手機成為嶄新的支付方式。據Visa委託的調查，若不設限支付工具型態下，會選擇哪項穿戴式裝置作支付，有高達68%的人選擇「手機」，其次為「手錶」(32%)、感應識別證(16%)、鑰匙圈(15%)、戒指(13%)、眼鏡及太陽眼鏡(9%)。

在使用情境方面，受訪者認為比起現金，更適合使用行動支付的地方以「便利商店」最高，占64%，其次為「大賣場」(50%)，另外也有不少人選擇「加油站(44%)」、「百貨公司(44%)」、「餐廳(40%)」。連鎖及非連鎖超市、咖啡聽、大醫院也在前10的排行榜上。

表二、前十大行動支付場景

至於行動裝置的附加功能需求，「即時消費通知」的需求最高，佔49%，其次則是優惠通知(22%)。其他則有:詐騙警告及通知(14%)及提醒帳單繳款(11%)功能。