文●林俊樑 | 2014.01.01 (其他)

七十多年來，我屘嬸一直相信媽祖是她唯一的貴人。某天她為了趕接電話從二樓跌下來，意料之外的保險給付，解決了龐大費用的愁苦。

儘管我屘嬸並未改變她對媽祖的崇拜，但是，她的貴人，已經由「唯一」變成「唯二」了。

我屘嬸單純而執著的相信「人一生中必須有貴人相助，才能在這世上生存。」七十多年來，她一直相信媽祖是唯一的貴人。不過，這兩年來有一些改變了。

她二十歲時嫁給同村、長她四歲的我屘叔，兩人辛勤的耕種幾分田地，並教養二女一男，過著簡樸刻苦的生活。在她五十五歲那年，屘叔氣喘發作，不幸撒手西歸。她與兒女商量之後，搬到台中大里，與經營塑膠模具的兒子阿鎮夫婦同住。至於南投湳仔老家的田園，只好任其荒蕪了。

屘嬸住在阿鎮家，幫忙照顧孫子及打理家務，日子過得還算安定、平靜。

「天有不測風雲，人有旦夕禍福」，是一句人人皆知的老生常談，卻充分說明保險存在的必要性。一年半前某日下午，屘嬸正在二樓看第四台，聽到樓下電話響了幾聲，仍沒人接，她忽然驚覺阿鎮與阿治外出辦事去了，立即從沙發躍起，久坐的雙腳雖有些酸麻，仍踉蹌奔向樓梯，誰知剛下兩階，一個沒踩穩，連翻帶滾的跌到一樓，失去了知覺。她醒過時，已經躺在仁愛醫院的急診病房，阿鎮與阿治在病床兩側。

「阿鎮、阿治，恁攏佇遮哦！遮是佗位？唉唷！」屘嬸想翻一下身，但右腳一陣劇痛。

「阿母，妳袂使得翻身啦！妳即馬是佇病院內，當佇咧急診啦！」阿鎮夫婦用手輕輕按住她的肩膀。

「嗄！我佇咧住院喔！咧急診哦！我干單要闖落去一樓接電話，佇樓梯暈倒，就遮爾仔嚴重，就愛住院喔！唉唷！」她想動一下雙腳，右腳又一陣劇痛。

「阿母！妳毋通振動！妳跋一下有夠嚴重啊！醫師說妳歸身軀總有傷，腦又閣有可能震動，需要觀察三天，上蓋嚴重的是，妳的右腳腳目挫斷去，一定要住院開刀。」

「嗄！要住院！按呢是愛住幾工？」

「醫師說上起碼愛一禮拜！」

「遐爾仔久喔！按呢愛開足濟錢唷！

「阿母，妳先莫想遐呢仔濟啊啦！先共腳醫乎好卡要緊！」

於是，我屘嬸在大里仁愛醫院接受治療，她的傷勢給醫療團隊帶來不小的考驗。一來年事已高，七十五歲高齡了，而右腳踝骨折又是最麻煩的狀況，不但骨頭碎裂成數片，更有兩片竟然叉出皮膚，這是令骨科醫師棘手的複雜性骨折開放性及粉碎性骨折，其次是輕微腦震盪，另外，手腳有多處破皮、挫傷，最麻煩的是，她又是長年糖尿病患者，這讓她的外傷及手術傷口，更加難以癒合。

屘嬸在仁愛醫院總共住了一個半月，病情穩定之後出院，繼續在家療養。在她住院期間，除了兒女、孫子們的照顧之外，有兩家保險公司的客戶服務人員也不時前來關心、探望。那是十多年前，阿鎮以屘嬸為被保險人，所買的保單，就在此時產生作用，讓屘嬸在住院期間感到溫暖。出院之後，保險服務員也都相當主動、熱誠的協助辦理所有的理賠手續，將她該獲得的保障與權益，例如急診、門診、住院、手術等支出，不管大小，無一遺漏，幫她處理得清楚明確，讓屘嬸覺得，保險服務員是她生活中的另一個依靠。

這些年來台灣產業外移，又碰上金融海嘯，使得傳統產業凋敝，阿鎮的塑膠模具生意，也跟著長期低迷。而他前幾年的投資，不是套牢就是腰斬。再加上屘嬸醫療的自費與部分負擔費用，讓他覺得經濟壓力的可怕。還好這兩筆理賠金額，讓他稍獲喘息的機會，也使阿鎮深深覺得，保險是現代人不可或缺的安定力量。

屘嬸出院之後，遵從醫師囑咐定期回診，輕度腦震盪經腦神經外科醫師悉心診治，已無問題。棘手的是右腳踝的骨折，由於骨質疏鬆，導致骨頭嚴重碎裂，加上糖尿病，導致復原緩慢，雖然也到復健科做物理治療，仍無法復原，右腳腳踝關節喪失功能，需使用助行器才能行動。

暑假快結束了，學校即將開學。最近數年，每到開學的日子，阿鎮就為了三個兒子的學費發愁。老大、老二都在北部讀私立大學；老三在台中讀私立高中，一學期的註冊費連同老大、老二住宿費，大約二十萬元。上學期的學費是標會來繳納的，會款到現在還沒繳完嗱！屘嬸看到阿鎮為孩子的學費在煩惱，心裡也有說不出的難過。

這一天下午，一位南投鄉親阿裕來訪，他在台中從事保險業多年，阿鎮與他在同鄉會見過幾次面。鄉親相見，格外親切，兩人寒暄、泡茶、聊天。屘嬸睡過午覺，拄著助行器出來散步，阿裕見到她的狀況，大吃了一驚。

「歐巴桑！妳的腳是按怎？哪會變作按呢？」

「就是咧年外前，為著要闖落去一樓接電話，才會對二樓跋落來，哪知就遐呢仔嚴重，就愛開刀，住一個外月的病院喔！唉！老啊啦，無路用啊啦！」她一面回答，一面在茶几旁邊的椅子上坐下來。

屘嬸將傷勢與就醫情形，詳細描述給阿裕聽。

「妳敢有買保險？」阿裕真是三句不離本行。

「有啦！阮阿鎮佇十外年前，就有替我買啦！就是A佮B兩間保險公司啦！」

「按呢，好佳在。啊～理賠的代誌，敢有辦好勢？」阿裕關心的詢問。

「哪這點，保險公司實在真互人呵咾哩！無論大細項代誌，攏替咱發落佮好勢～好勢。」她喝口茶繼續說「真好佳在有買保險，若無，阮阿鎮的負擔，就不知愛加偌爾重咧。」屘嬸對保險公司的服務，確實由衷的肯定。

屘嬸對於保險業的讚譽，身為從事保險業人員的阿裕，心裡也相當受用。不過，基於職業的敏感，他隱約覺得，這其中好像少了什麼，只是一時間也說不出來。不久，屘嬸進房休息，阿鎮與阿裕繼續泡茶。接近傍晚時分，阿裕正起身告辭，轉身瞥見一輛小貨車，載一部農用耕耘機︱俗稱鐵牛，從門口經過，阿裕腦中忽然靈光一閃，拍一下大腿，高聲叫道：「啊！對了！阮想到了！」。

「你想到啥？要驚死我！」阿鎮被他嚇一跳。

「卡緊請歐巴桑來一下，阮有重要的話共她說。」

阿鎮連忙進房扶出屘嬸，她拄著助行器一面走一面說：「是啥物代誌？遐呢仔要緊！」一面在茶几旁坐下來。

「歐巴桑，妳敢有農保？」阿裕關心的問。

「有啊！阮老ㄟ猶在生的時陣，阮兩個同齊攏有農保，阮一直沒退保。」

「按呢，妳敢有申請殘廢給付？」

「嗄！彼是啥？無啦！」她滿頭霧水。

「阮共妳講，妳趕緊去病院掛復健科，請醫生開一份『農民健康保險殘廢診斷書』，閣去戶政事務所申請『全戶的戶籍謄本』，閣再去地政事務所申請妳的『土地登記謄本』，帶妳佇農會的口座、印章，去農會申請殘廢給付。」阿裕將該備齊的證件、文件，以及辦理程序，如數家珍般的，一無遺漏的說明給我屘嬸聽。

我屘嬸與阿鎮一聽，需要到醫院開診斷書，又要回南投連跑幾個機關，不覺面帶憂色。生性熱情的阿裕見狀，立即豪爽的說「歐巴桑，我來替妳辦。」

「按呢～！歹勢啦！」屘嬸與阿鎮對於阿裕的熱情相助，既驚又喜。

「莫按呢講啦！阮做保險的人，就是愛按呢服務客戶啦，閣再講，咱是鄉親，服務愛更加周到正著啊！」阿裕熱情的繼續說「恁共歐巴桑的身分證、健保卡、佇農會的口座、印章，攏先準備乎好，阮後日就來提去辦。」

屘嬸與阿鎮滿心感激，忙不迭的道謝。

果然，第三天早上，阿裕來拿應備的證件、資料，當天就辦完所有手續，傍晚送回證件、資料，並說兩星期內如無消息，再找他，他會追蹤。屘嬸與阿鎮高興得不得了，除一再道謝外，並留他晚餐。

一星期後，我屘嬸接獲勞工保險局正式公文，敘明她的身體障礙符合殘廢給付標準表規定之第一一九項，一下肢足關節以上殘缺者的第六等級殘，計核付五百四十日，共十八萬三千六百元，適時解決了孩子們的學費問題。

就這樣，儘管屘嬸並未改變她對媽祖的崇拜，但是，她的貴人，已經由「唯一」變成「唯二」了。