「能服務到更多人，就是群益保代的最終目標。」群益保險代理人董事長邱昭健表示。隸屬於證券起家，另設有期貨、投顧、財富管理的群益金融集團，群益保代以全國農會、信用合作社為主要通路，期望能讓客戶享有更多元的服務。

創造農會通路新藍海
群益金融集團在2000年成立保代、保經，移植證券通路多年服務經驗，持續開拓國內三百多家農會、信用合作社通路。截至2017年7月，已與六個區域型與地區型之金融機構簽訂合作推廣契約，建立保險合作關係，每年創造1.1億元以上之佣金收入。

「起初確實是用『群益金鼎證券』響亮的招牌打入市場。」邱昭健直言，相較於其他已經深耕農會通路的同業，群益保代當時起步算晚，若沒有集團的光環及強大的資訊技術，想必更加舉步維艱。機會是留給準備好的人，恰好碰上一家正在尋找其他合作對象的信用合作社，群益保代的機會就來了！

促成合作機會只是開始，如果只是取代前一家，單吃原本的大餅，無論是對通路或是公司都沒意義。因此，群益保代以差異化服務衝刺銷售量，在通路配置IC（Insurance Consultant保險輔訓人員）提供專業訓練以及售後服務，讓通路與客戶若有問題即可隨時有人提供服務；同時也可致電總公司，公司內部所有人員都可以協助解決，達到高效率、高便利性，讓客戶感受到保險以外的附加價值。

以信任為基 周全客戶風險保障
長年在證券通路耕耘，群益保經、代造就國內證券通路高醫療險占比的佳績。然而，證券通路與農會、信合社通路的客戶族群、屬性大不相同──券商的客戶屬性較多元，各個險種都有詢問度；農會通路客戶則多為農民，資產規劃屬性仍偏保守，除了「放到農會」就是「跟會」。「這兩種儲蓄法有個共通點，就是『信任』。」邱昭健說明，透過深獲農民信任的農會自然成為保險推廣的極佳通路。而農民保守，偏好保值又保本的傳統儲蓄險、年金險等類定存保單，保費占比幾近百分百。

邱昭健表示，其實農民並非不需要其他保障，而是因為保險非常專業，需要更多的輔導與解說。群益保代在農會持續秉持著輔導的立場，不過在輔導農會通路窗口向客戶解說相對複雜的醫療險、投資型與外幣保單難度較高，這也是群益保代需要持續耕耘的重點，因此現階段會先推廣傷害險、防癌險這類固定理賠、客戶理解度較高的險種。

群益保代深耕通路，重視好的服務。好的服務讓群益保代與合作夥伴關係更永續，而非曇花般來匆匆去匆匆，合作通路每一次的聚餐、出遊，群益保代一定在固定受邀名單中，明明是兩個企業，卻是水乳交融互相成為彼此的一份子了！「你說這些機器人可取代嗎？」邱昭健一語道破「服務」的特點，機器人短期內仍無法取代人類具有創意、溫暖，以及擁有人與人相互吸引的特性，這正是群益保代最重視的服務本質。

不可諱言，目前在整個保險銷售通路中，農會、信用合作社占比仍低，群益保代會致力專注在現有通路上，打造優質口碑，進而擴增合作通路；至於在FinTech應用上，群益保代也不落人後，邱昭健表示，未來會發揮群益金融集團資訊技術的專長，與合作夥伴的系統相互結合，交流及作業執行將會更暢通無阻。陣痛期無可避免，但只要撐過去，獲得的成果必將更為豐碩。