文◉楊妃蒨 | 2011.01.01 (其他)

任教於中南部各大補習班的陳大哥，是最支持我加入保險業的人，自然也是我初入保險業最先規劃的對象。

然而，意外卻是來的如此讓人措手不及…

陳大哥走後，我看到他在遺留下來的影片中說到，「看老天爺要不要給我時間？」難道他早就有預感？

從事保險四年多了，至今讓我最震撼、也是最難忘的就是剛進保險公司第一個理賠案例。

他是我學生時代打工認識的一位陳大哥—任教於中、南部各大補習班的國文老師；當他知道我進入保險業時，深表支持，因為他也曾經從事保險工作，覺得這份工作很有意義，對願意接受挑戰、有衝勁、肯努力的人而言，絕對是一個可以盡情發揮的舞台。

保險公司新進人員的準客戶大多是周遭的親朋好友，而支持我的陳大哥當然成為我優先約訪的對象囉！

起初我和陳大哥談到他的保障規劃時，他告訴我任職於某家保險公司的母親早已幫他買了上千萬的保險，加上自己待過保險業，自認為保障絕對足夠，現在只想多存些錢，因為他有兩個小孩，女兒小四、兒子小一，也許六年、十年後教育費用會大幅增加！

我和他分享一些看法：現在有收入、能存錢是因為我們有穩定的工作，但是如果因為疾病、意外或過勞導致失去工作能力，不僅不能繼續有收入，甚至會拖累家人啊！於是，我提供一份失能保障及長期看護險的替代方案供他參考，但可能當時還是新人階段的我不太擅長與客戶互動，無法蒐集更多的資訊幫助他了解自己保險真正不足的部份，因此，當下沒能讓陳大哥清楚此規劃對他的重要性，這件事就被暫時擱著！

兩個月後我注意到陳大哥的保險年齡快跳一歲了，於是，再一次地做電話邀約，希望他能再給我一次說明的機會，以免喪失應有的權益！

第二次說明時，我知道陳大哥很注重自己形象，而且他寧可多為別人服務也不願增添別人的麻煩，於是，我與他分享公公之前肺癌在家療養時請看護的經驗。公公平常在我們面前是個很有權威的長輩，但如今卻事事都要麻煩晚輩處理，讓他覺得自己很沒用，尤其是晚輩去處理他的大小便時，常令他覺得十分尷尬。他倒是比較喜歡我們請來的看護幫他打理。

這時我告訴陳大哥，何不趁著年輕先為將來做準備，如果真的遇到像我公公那樣需要長期被照顧時，不用每個月花兩三萬的看護費，只要現在每個月存三千多元，就能享受更多的附加價值、不會拖累家人；如果這一切都沒發生，最後還有一筆錢可以留給家人，是不是更沒有後顧之憂呢？

此時陳大哥心動了，他覺得是有需要做這個規劃，但除此之外，還是希望把多餘的錢存起來。由於他並非補習班的專職員工，沒有公司會為他提撥勞退基金，因此，我另外推薦他每年提撥一筆費用做退休年金的規劃，期間還有多一份壽險保障。聽完，他也覺得的確有這個需要，因為這方面是他還沒思考過但是蠻重要的，於是，陳大哥就在有限的預算之下做了這兩個規劃。

那年陳大哥週一到週五幾乎每天都要上十二個鐘頭的課，連和我談保險規劃都是利用週日補習班下課後的空檔呢！我心想陳大哥真是個超人，如此馬不停蹄的工作，有幾個人能受得了呢？

就在陳大哥簽下保單兩個月後的五月二十六日那天，正好是陳大嫂的生日，也是國中基測的前一晚，陳大哥終於結束了該學期的課程，開開心心地和畢業生拍照留念，當然也大大鬆了一口氣。

回到家後，大約晚上十一點多，他和老婆輕鬆愉快地邊吃宵夜、邊看電視，不料吃到一半，他突然無法喘息，感覺好像有東西卡在他的喉嚨裡，接著就倒在沙發上！

陳大嫂驚慌地向前查看，發現陳大哥難過得幾乎無法呼吸，身體也非常僵硬，趕緊找來鄰居幫忙做急救，但等救護車到達時，陳大哥已經沒有心跳。

為了讓陳伯伯和陳媽媽從屏東上來高雄見他最後一面，醫院只能一直幫他做電擊；心急如焚的陳伯伯和陳媽媽，好不容易趕到醫院時，醫生仍宣告不治，家屬的最後一絲希望也完全破滅了！

令人不忍的是，停止電擊後，陳大哥立刻七孔流血，因為五臟六腑在那長達四十幾分鐘的電擊中已完全被震碎了！

我一直到了隔天下午才接到這個惡耗。當時的我，簡直無法相信，因為陳大哥才三十九歲，而且之前並沒有什麼既往病症；特別是三天前，我好不容易才和他約好，等他忙完國中基測後要請他吃個飯，謝謝他這麼支持我，但是這一切都來不及了，連要當面好好謝謝他的機會都沒有，真是令人非常遺憾！讓人不禁想到達賴喇嘛的話：「明天和意外，哪個先到？」生命就是這麼無常！

那晚，我趕在陳大哥入殮前見他最後一面。在停棺間，看到陳伯伯與陳媽媽白髮人送黑髮人傷心欲絕、陳大嫂帶著一雙年幼的兒女悲痛無助，前來探望的親朋好友都替他們感到十分地難過與不捨！在一片誦經聲中，我隱隱約約聽到親友們私下討論著「他有多少保險？」「受益人是誰？」「他的死亡是屬於意外還是疾病？如果是意外，又能多領一筆意外險的理賠金。」

當下我有滿懷感慨，平常大家都拒絕保險，相信自己不會用到保險，老一輩的人甚至認為買保險是在觸霉頭，但是一旦發生事故，又慶幸事先買了保險，真是非常矛盾！

告別式當天，好友們將陳大哥生前的照片等各種資料製作成陳大哥的回顧專輯，其中有一段影片是節錄陳大哥在幫學生上課時談笑風聲地說了一句話：「看老天爺要不要給我時間？」天啊！冥冥之中難道陳大哥早有預感？

事後，我問陳大嫂，陳大哥留給她和孩子的保障應該足夠吧？因為之前他告訴我已有上千萬的保障。但陳大嫂告訴我，其實以前陳媽媽幫陳大哥所規劃的保單受益人都是陳媽媽；陳大哥是個很孝順的兒子，每個月都會給父母生活費。寒暑假只要一有空，陳大哥就會帶著一家老小到處旅遊；現在陳大哥走了，陳大嫂還有兩個小孩要撫養，無法每個月代替陳大哥給父母生活費，當然不好意思跟婆婆拿那些保險理賠金。

而真正能照顧陳大嫂和兩個小孩的，只有陳大哥最後向我買的這兩張保單，理賠金額是一百三十五萬，雖然不足以照顧他兩個小孩到大學畢業，但陳大嫂仍然很謝謝我，因為雖然無法解決她全部的財務問題，但至少這一筆錢可以減輕房貸的壓力，讓她不用再為房貸傷腦筋！往後，只要省吃儉用一些，以她國中老師的薪水，應該還有辦法照顧兩個小孩，這是令我最感欣慰的。從此以後，逢年過節我都會送些點心或實用的小禮物給陳大嫂，生日時我也會傳個簡訊，給她支持與鼓勵，希望能代替陳大哥繼續關心他們一家人。

這個事件，讓我體會到身為壽險從業人員真正的意義與價值，在經濟上，我們是家庭財務安全的規劃師；在精神上，我們也是保戶心靈關懷的支持者；對國家而言，我們更是社會安定力量的推動者。

我將這份事業當成我一生的志業，繼續像傳福音一樣讓每位客戶了解保險的重要性，希望盡棉薄之力為每位客戶做好家庭的財務安全規劃。因為人壽保險雖然無法取代先生的角色、爸爸的地位，卻能夠成為家庭的經濟支柱，繼續提供生活費來照顧家人，延續往生者對家人無限的愛。