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想當年畢業在即,同學們都要各奔前程,而萱卻神采奕奕,因為她早已立下目標要進入保險業。但萱條件好,能力又強,為何要加入保險業讓我百思不得其解。
畢業之後在路上遇到萱,我甚至因為她的工作性質,深怕被她推銷保險商品,不料她卻一個字都沒提,這反而激起我的好奇心,讓我更想了解保險產業的工作性質與內容…
六月豔陽高照,我漫步街頭,不經心的看著車陣、人潮來來往往,叮叮急速兩聲,定睛一看萱的簡訊「Dear All,別忘了明天的讀書會」。這一月一度的聚會,帶給我無限歡喜,尤其在備考研究所的那一年感謝有萱陪伴,讓那難熬的日子增色不少。
回想前年此時畢業在即,每個同學臉上都訴說著不同的故事。有人一股勁兒的直升研究所,有人到處投履歷,有人茫然若有所失,有人準備重考研究所…這時候的萱神情自信,是金融海嘯後的畢業生難得一見的,詢問後才知她心已有所屬,決定進入保險業。
鑒於以往對保險從業人員的誤解、偏見,當下一個念頭閃過,我可能要失去一個朋友了。內心雖有幾許惋惜,卻隱藏著更多的疑惑,她條件那麼好,商學相關科系畢業,外語能力又強,為什麼要加入好像人人可為的保險業呢?
畢業三個月後,有一天和萱不期而遇,看她神采奕奕,我卻心懷忐忑害怕被她強迫推銷,結果出乎意料的是,關於商品她一句都沒提,甚至對於工作內容也只是點到為止,反倒是藉此機會我想一探究竟,一直向她提問:「為什麼要投入這樣的行業?是什麼條件吸引了妳?」
萱說這樣的問題她已經回答過無數次了,大家總是疑惑她為何不去外商公司上班,認為她一定是受到他人誘導才加入的。誰知萱卻是很鄭重的告訴我,她是經過仔細衡量考慮才下此決定的,她還幽默的說:「如果我像大家心目中的優秀,那我就更應該投入保險業了,因為它是一個以人為中心考量的產業,我會以行動力來展現你們對我的期許。」
在萱的娓娓述說中,如我所料想的一般,週遭親友無不閒言閒語,唯有愛女心切的父母,了解她的選擇是經過深思熟慮,於是排除眾議支持萱,成為萱精神的後盾,也給了她一個新工作起點的定心丸。
萱告訴我凡事皆有契機,大四買水果時常順便和攤販阿姨閒聊,某次對話中提到自己正在準備金融證照考試,阿姨隨即拿出自己的保單請萱幫忙看看,萱將保單的內容解說後,沒想到阿姨竟是一臉茫然,質疑這些和她的保險員說的竟然不
同,萱十分吃驚,萬萬沒想到一般人會如此的缺乏金融知識,因為阿姨想要的保險項目卻不是這份保單的內容,這樣太不保險了,萬一發生事故,原以為有的保障卻是一無所有,到時候豈不雪上加霜!在萱的講解和叮嚀後,水果阿姨終於知道自己擁有的保單內容。
然而阿姨茫然的眼神和對她感激的表情深深烙印萱的腦海,這兩極化的影像時時浮現眼前,進而影響了萱在畢業前夕,將保險業列為工作考量的首選。她決定加入保險業,讓每一個投保人因為她得到一份最適切最需要的保單。在她詳盡的研究分析後,毅然踏入這個價值似乎被低估,但事實上卻是對人未來有保障,十分重要且值得深耕的一塊園地。
聽著萱生動活潑的訴說,我彷彿看到她走在街道上,一家家的拜訪,向一個個陌生、冷淡的面孔重複一遍遍的話。她說陌生開發客戶是新人很重要的拓展工作,每次鼓起勇氣敲一扇門,不論成敗,離開時就得把情緒放下,在進入下一扇門前迅速的調整情緒,依然要笑容迎人,這樣的心理體操實在不是一般人所能承受的,當然閉門羹和冷言冷語的拒絕實在難免,有時也會令人沮喪。
但是轉個念頭自我安慰「不經一番冷澈寒,哪來迎風撲鼻香」一條披荊斬棘之路向前展開,頓時意志高昂決定要戰勝自己,因為不經嘗試,萱也不知道自己的抗壓性能有多強。挺過這樣試驗的她,更證明自己一步一腳印,一趟趟的路程下來,她接觸到形形色色的人,也結交了許多朋友。不可思議的是萱說讀書會的成員除了我,都是陌生開發拓展成的友誼呀。
就業後的萱勇敢的接受挑戰,加入保險業更是激發萱助人為樂的潛能,我覺得現在的萱對人對事的看法更為寬廣,更會為人著想。與我的苦讀相比,她的生活豐富有趣,領域也隨著客戶的多元而逐步擴張,不論是都市雅痞,或是城郊的踏青她都涉及,最鮮的是曾參加過新生兒的滿月喜酒,還常常陪伴老太太去做健檢呢…。
萱努力的提升自己的專業,不僅積極參加公司各種的訓練講座,也額外報考保險之外的金融證照,讓自己成為專業的金融人才以滿足客戶的需求。連一些在銀行上班的職員,都樂於成為她保險理財的客戶,因為她們相信萱能為她們的財務安全把關。
萱深得她們的信任,因為除了保險,萱連房貸和理財都能提出專業的建議,萱深入淺出的解說讓她們更能理解金融保險商品的意義,也因此能讓這些商品在生活中發揮更大的價值。
像是我大姊之前一直固執的緊守定存,不買保險也不投資,在萱的勸說下,終於扭轉過往的錯誤觀念,一改對金融商品的投機印象,萱評估她的風險屬性後,讓保守的大姊購買適合她的投資型壽險,既參與了市場經濟,又能提供終身的保障。
而小林則是標準的月光族,萱和他懇談後,減去他一些不必要的生活開銷,為小林量身訂做專門的理財保險計劃,讓他每月可存下幾千元,這樣小林在勞保之外,也能為自己購買基礎的醫療和意外險,保障自己的同時,也能存些急難救助金。
萱常對我說意外災難不會等你準備好才出現,而意外險只花少少的錢,卻能得到大大的保障,我非常認同這個觀念,再加上常在學校見到騎機車發生事故的同學,更覺得馬路如虎口,除了小心謹慎外,再加上個意外險更能安心。許多從中南部來台北讀書的學生本來對保險就沒什麼概念,甚至認為這是爸媽該負責的事情。
萱對此現象十分的掛心,所以特別到學校社團活動推廣意外險,叮嚀騎機車的學弟妹們意外險的重要性。尤其是小傑學弟騎機車出事後,大家看到萱為小傑所做的防護即時發揮了功效,住院幾天的費用都有補貼,連骨折也能領到補助款,因此許多學弟妹都向萱諮詢,在她衡量每人預算後,為他們以意外險搭配骨折意外險和醫療險,萱從此在學弟妹間頗負盛名,大家都知道有保險相關的問題,找保險達人萱學姐就對了!「好險有萱,不怕危險!」這名號不脛而走。
認識萱以後,我對保險有了更深的認識,也開始關注自己,發現自己根本沒有保單。萱說她這兩年有個體認,就是我們這一代年輕人的父母都是戰後嬰兒潮世代,他們從艱苦中奮鬥出來,在我們的成長過程中,往往錢只能花在刀口上,根本無閒錢買保險,而今經濟穩定較有餘力,可以為子女選購保單以補足當年的欠缺,萱說這種將愛具體化,藉著一份帶著祝福的保險能守護著子女一生。
「一份保單一份情」,這句話對萱是很貼切的寫照,因為她在拓展保險業務的同時,也架起了友誼的橋樑,讓客戶彼此成為朋友,互相照應,成立讀書會就是明證。我最佩服的是萱對保險事業的一份情成就了多份保單,讓萱成了同心圓的圓心,對環繞在她周遭的人散發光和熱。
因為萱,我對保險有了新的認識,知道新一代的保險從業人員,除了繼承著前輩的熱血和關懷,熱誠的為人服務外,更須兼備新時代的主動學習精神,尤其各行各業市場日趨飽和,推廣保險業務挑戰日高,但我確信世界是屬於敢於開創的勇者,萱站在人群中,精神昂揚的向前行,保險有愛撐起了萱的一片有情天,也改變了你我他。
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