文◉何泉億 | 2011.01.01 (其他)

在求學時代，我是人人擁戴的社團領導人，但是待我加入保險業後，我卻成為人人避之唯恐不及的拒絕往來戶，大家不但對我放棄工程師轉到保險業感到不解，還紛紛上演失蹤記讓我找不到人。

後來，我找上在學生時期最信賴的學妹，麗華。

在為麗華規劃保單到申請理賠的歲月裡，我扭轉了過去保險給予人的負面評價…

「學長！很感謝你當初的鍥而不捨…」

每天早上上班前，我就會看看學妹麗華給我的卡片，小小的卡片傳達出保險的力量，我把卡片護貝，當護身符般隨身攜帶。做了保險三年多，我越來越清楚保險業務員所背負的使命。

大學時我就讀南部國立技術學院機械系，因為喜歡跳舞，尤其喜歡大家手牽著手一起翩翩起舞熱鬧的感覺，所以我加入了土風舞社。這社團光聽名字，感覺就像是「有德望」的高齡長輩在參加，清晨一群人、一台收音機，在公園裡如蝴蝶般跳舞的樣子。我因為喜歡跳舞加上好奇就加入了。果不其然，這真的是一個即將凋零的社團，社員「號稱有六十人」，但出現三次以上的不超過二十個。

可能因為我本身很有舞蹈細胞，與對土風舞社的熱情，加上也沒什麼同儕，所以二年級，我就被前任社長選為下任社長了，交接時，前任社長還用責任重大的力量，拍拍我的肩膀說：「這社團就交給你了，以後要好好幹，不要讓我失望，知道嗎？」那時我非常感動，也立志要把社團發揚光大，儘管得知前任社長跳到熱舞社也一樣。

後來在我的努力下，把「土風舞社」更名為「民俗舞蹈社」，加上招生辦活動有成。慢慢的，常見社員從二十多人，邁向六十多人，其中，麗華就是我看中的未來社長接班人。

麗華個性活潑、愛說話，雖然看起來頗有文學氣質，但一說起話來就講個不停，很會帶氣氛和活動。每次只要有她在，當天活動一定笑聲滿滿。我看出她「聚眾」的能力，可以幫助社團聚集人，在接社長下學期，因為同學退出，我就破例升麗華為副社長。

麗華升副社長後，我如虎添翼，我負責策略構想、辦活動事宜，她則負責執行和招生。短短一年，我們社團評比就從最後一名升到第一名。當然，麗華也當選下一屆的社長。

因為我們一起把傾危的社團再次發揚光大，所以對我來說，「民俗舞蹈社」就像是自個家一樣，後來我畢業考上研究所，但我還是有機會就常回社團看看，當然，只要我一通電話，麗華也會跟著回去看學弟妹。

畢業後，因為我之前曾有過車禍理賠的經驗，加上認同保險的價值，在因緣際會下進入保險業。剛開始，我覺得我一定要告訴朋友保險的意義和價值，所以很拼命的排滿行程。一開始大家對我從人人稱羨的工程師轉到保險業感到不解，再來就是上演「失蹤記」。在還沒進入保險業之前，我自認我的人緣很好，常常都有人邀我去喝茶聊天，但怎知作保險之後，平常常打電話給我的朋友變少了，換我打給他們，他們也裝的很忙。我不解，後來我突然想到，我也可以找社團的學弟妹，第一個找的，就是一直最挺我的麗華。

我跟她約在麥當勞見面，麗華從事大型公司活動公關的工作，她一點都沒變，我看她講工作時眉飛色舞的模樣，好像回到過去社團時代，我知道，麗華學妹一定是我未來重要的保險影響力中心之一。

「學長，抱歉！剛剛都我在講，你現在做什麼工作呀？」

「我在作保險」

「喔！」麗華簡單回了一句，就低頭喝她的飲料，反差實在太大了，我忍不住問她：「妳不喜歡保險喔？」

「對呀！因為以前有非常不好的經驗！」接著她就把她之前出意外申請理賠，業務員之前怎麼跟她說什麼都賠，後來又拿法條說一堆不賠原因的經歷給我聽，我看得出麗華氣憤的樣子。

「麗華！我知道妳之前受了很多委屈。的確，因為理賠造成很多人對保險的誤解和不諒解，但是請妳放心，我不會強迫推銷妳不需要的保險，妳知道現在保險服務範圍更廣了，包含理財、房貸、車險……都有。我有定時寄一些我做業務的心得信，也寄給妳參考好嗎？」

「嗯！好！但學長我目前沒有什麼錢喔！」

「沒關係！不需要的，就不一定要買！」

我定期寄給朋友的保險理財信件，慢慢的產生效果，儘管信上寫的是我最近上的課程、產業趨勢、和作保戶服務的心得，但慢慢的，我跟朋友見面時，他們就會提到我信上說的事情。有一次，我寫到一個洗碗工媽媽車禍獲得團保理賠的案例，麗華沒多久就約我見面，後來我才得知這媽媽是麗華的鄰居。

麗華說她之前因為理賠未果生氣，所以就把學生時代保的險全部解掉，出社會之後發現保險好像還蠻重要的，但她住外面開銷大，因此沒什麼錢，所以擔心保險的保費太高，會帶來頗大壓力，所以至今都沒有保險。得知團保便宜理賠項目多的優點，加上相信我，所以就來跟我問問看！很快的，我就給她開了含有保障的團險單及防癌險，但這張金額不多的保單，卻是我從第一次跟麗華接觸後，再訪十幾次、經過一年才成交的。當天，我非常高興的請她看電影，我沒有注意到團保佣金低的問題，我只想到麗華終於有了第一道防護網，我終於可以幫到她而開心不已。

想不到，第三年，麗華居然要申請理賠了，她僅二十五歲就得了乳癌。得知她生病時我震驚不已，去看她的時候，她已無平日的朝氣活力，麗華跟我說，她前一陣子乳房感覺好像有硬塊，但不以為意。只是後來慢慢發現有紅腫和橘皮組織，檢查居然是乳癌…

我安撫她之後，就申請理賠了，理賠金很快就下來了！因為生病，麗華就將工作辭掉，專心在家養病，我知道她是一個閒不下來的人，所以特地借她PSP好讓她打發時間。

後來我去看她，發現她整天發呆，電玩和書籍放一邊，看起來越來越沒元氣，對未來也沒太多的期待。之後，她病情惡化，進行乳房切除手術，我一方面安慰她，一邊進行理賠事宜。

很意外的，這次居然不賠，該大型保險公司指稱，為了美觀而進行的乳房重建手術不予理賠，我告知麗華這結果，她很生氣，本來還要說保險都是這樣，但我請她別擔心，一切我都會處理。我查閱法條，電話聯繫保險公司，告知法條內容，但保險公司還是不予理賠，接著我就寫信到保發中心申訴，沒多久理賠就下來了！

有了保險金，讓麗華不用擔心龐大的醫療費用，也有充裕的時間在家養病，再計畫工作。

「學長，真的很謝謝你，原來保險，真的可以在我們最需要幫助時，拉我們一把！」麗華真的成為我的轉介紹中心，在她的親身見證下，讓我有機會可以服務更多人！

「學長！你叫泉億，如果加上「全心」，這全心全意的愛，我想就是保險吧！」看著麗華燦爛的笑容，讓我保險的步伐，不知不覺又快了起來了！