壽險業今（2016）年前三季簽單契約件數，與去年同期件數差距不大，僅增加約0.4％，不過在申訴件數的部分，由去年同期的1,860件，減至1,692件，整體申訴量減少近一成，值得注意的是，中國信託人壽與台灣人壽今年元月合併後，雖然市場規模和業務量增加，但加乘效果也讓申訴量大幅提升。

保單件數最多的國泰人壽，申訴量也最大，不意外今年前三季也是如此，申訴件數達301件，申訴件數排名第2的是新光人壽，第3名則為中國人壽，但這三家申訴件數與去年同期相比皆有些微減少。