秉持從客戶角度思考的理念，南山人壽持續升級保戶服務關懷措施，與臺北醫學大學附設醫院合作，首創南山保戶安心住院服務，保戶住院若需要申請理賠時，將可以免附單據，且最快於出院當日即能收到理賠保險金，簡化理賠手續，減少以往冗長的理賠作業流程，讓理賠服務更迅速、更便利。

根據104年全民健康保險會年報統計，急性病床平均住院天數為7.6天(註1)，而病癒後，多數民眾與家屬都希望趕快辦出院手續回家，匆忙之中難免忘記申請醫師診斷、住院證明等理賠所需文件，導致日後若要辦理保險理賠就必須再特地跑一趟醫院辦理相關文件。依照南山人壽的資料統計，過去有不少保戶出院後，延遲2個月以上才前來申請理賠金。

為了讓保戶安心住院、出院後也能快速收到保險金給付，南山人壽與臺北醫學大學附設醫院攜手合作，首創推出「保戶安心住院」機制，目的就是改善以往繁瑣的理賠申請作業流程，即日起，南山保戶到臺北醫學大學附設醫院住院時，只要聯繫所屬業務人員協助填妥申請文件，保戶於出院當天，南山人壽即可於保戶同意下，向北醫取得當次住院醫療收據及診斷證明，快速辦理並給付理賠保險金，若相關資料齊備，最快於出院當日即能收到理賠保險金。

此項服務目前已優先於臺北醫學大學附設醫院總院區實施，未來將陸續擴展至臺北醫學大學旗下醫療體系，包括萬芳醫院、雙和醫院等，讓病患更安心住院。不僅如此，南山人壽也將持續與各家醫院合作，未來將升級服務，進一步提供「保險金直接扣抵醫療費用」服務，也就是透過電腦連線以保險金扣抵醫療費用，讓保戶享受及時且便捷的理賠關懷關務。

同時，南山人壽為關心客戶健康，即日起於南山會員卡平台以及「南山人壽行動智慧網」APP同步推出「健康人生」專區(註２)，除了提供醫療健康保健文章，更領先業界提供「就醫GPS」服務，會員可直接在電腦、手機、平板等各種平台查詢各地醫院與醫師，若需就診時，直接點選「線上掛號」功能，就可進行網路掛號，讓民眾更方便。