台灣福客旅行團13日上午赴大陸福建省龍岩市永定地區旅遊，因土石從岩壁崩落，使遊覽車遭土石流掩埋，全團21人，其中1人不幸罹難，其餘20人輕重傷，國泰人壽對此不幸事件深表哀悼祝禱之意。

國泰人壽資深副總林昭廷表示，經清查本事故傷亡保戶共13人，已於第一時間啟動『兩岸理賠服務合作機制』，委由合作夥伴陸家嘴國泰人壽就近派員前往慰問關懷，並協助處理快速理賠相關服務事宜。

隨兩岸經貿與觀光交流愈漸頻繁，台灣民眾於大陸地區，如發生保險事故或遇到需協助之情形，皆可隨時撥打國泰人壽海外諮詢與急難救助專線+886-2-5559-5110，以取得保險理賠的相關諮詢與服務。

為讓保戶在兩岸地區發生疾病或意外時，可迅速獲得理賠服務，國泰人壽及合作夥伴中國人壽、陸家嘴國泰人壽之服務團隊會24小時關注國際重大新聞，透過更全面的服務觸角，提供無時差的理賠關懷服務。