由現代保險教育事務基金會舉辦的「保險信望愛獎」於今(16)日舉行第18屆頒獎典禮，南山人壽勇奪「最佳保險專業獎」、「最佳商品創意獎」，及「最佳通路策略獎」優選、「最佳保險教育貢獻獎」優選、「最佳社會責任獎」優選等多項殊榮；不僅如此，南山人壽優異的業務菁英亦榮獲「最佳通訊處獎」及三項個人獎的肯定，在專業表現、客戶服務、業務發展及落實企業社會責任等方面，備受肯定。

「最佳保險專業獎」展現南山人壽在內外勤人才培訓、客戶服務與消費者保護上的專業度。南山人壽總經理陳潤權表示，精準及溫暖的客戶服務是南山引以為傲的競爭優勢，也落實在每一個作業環節上。以客戶服務為例，南山不但持續通過ISO 9001國際品質管理系統驗證，更主動制定「理賠處理天數」與「處理達成率」等服務標準，藉由客觀評量，每月定時檢驗理賠服務的執行成效。據金融消費評議中心之統計，南山的申訴率/申請評議率屢創新低，為中大型保險公司中最低者，顯示南山積極傾聽客戶聲音、與客戶保持良好溝通管道。

另外，此獎也肯定南山在人力培訓之用心。南山一方面厚植業務員的保險專業實力及提升客戶服務品質，同時首創業界導入EMBA訓練模式，讓具潛力的優秀業務主管能透過經營管理相關的課程與訓練，具備CEO級的格局與視野，期盼每一位同仁成為「高視野、全球觀、全方位、勇於任事」的人才。

南山人壽在去年推出全台第一張專屬年輕人的商品「南山人壽活力康祥定期健康保險」，創新的概念一舉榮獲本屆保險信望愛獎「最佳商品創意獎」殊榮。因為重大疾病名列國人十大死因前茅，癌症死亡率年年提高，並且整體發展還有年輕化的趨勢。南山人壽深度了解民眾需求，開發創新專業的保險商品，這是能扮演業界領航者的重要基礎。南山人壽以年輕人的經濟能力為設計前提，提供實惠且充足的保障，引領年輕人規劃未來風險。

南山人壽在各通路經營上的斐然成績，在今年的保險信望愛獎中獲得「最佳通路策略獎」優選的肯定。南山人壽不斷尋求創新與突破，運用商品差異化、提供專業訓練及服務在地化等策略方針，多元發展業務員通路、銀行保險通路以及企業與直營通路等三大通路。南山人壽擁有超過三萬名業務員，專業素質及服務品質皆為業界標竿，更是業界唯一21度獲得「全國最佳壽險公司排行榜-業務員最優」肯定；在銀行通路發展上，善用非金控的優勢，多元拓展銷售端點及開發專屬商品，並依銀行特性提供客製化訓練課程與活動，深化夥伴關係；此外，南山人壽不僅是全台第一家提供團體保險服務的保險公司，團險業務市占率更是業界第一。

教育是改變未來的關鍵，南山人壽以「分齡推廣」的方式，針對大專院校和中小學分別設計不同的保險教育推廣活動，獲得「最佳保險教育貢獻獎」優選肯定。南山人壽在大專院校部分，透過產學合作、企業實習和校園活動，並結合設置獎學金，協助青年學子讓金融保險理論能與實務接軌。另外，我們針對中學學生，於全台國高中職學校舉辦「放膽講堂」，啟發國中、高中職學生立定志向勇敢逐夢。在國小學童部分，針對國小學童體驗保險真諦、學習金融知識，落實金融保險教育。期盼結合金融保險專業向下紥根，深化台灣的保險教育。

南山人壽將保險業視為「公益服務業」，積極落實企業社會責任，發揮保險公益關懷的精神，推動社會與環境永續的相關行動，獲得本屆「最佳社會責任」優選的殊榮。南山人壽支持政府政策，推出微型保單、保單活化等商品及服務。更整合企業資源，結合南山人壽慈善基金會、全體內勤員工與業務夥伴力量深入社區，進行長期關懷與公益服務。並且自2013年起，進一步成立「南山慈善基金」，推動社區醫療照護關懷計畫，透過全台灣超過132家合作醫院，幫助超過10,000名弱勢民眾安心就醫，打造更健全的社區健康照護網絡，展現南山對台灣這片土地的幸福承諾。

南山人壽優秀的業務菁英也勇奪「最佳通訊處獎」及三項個人獎的肯定：大興通訊處鍾復興處經理榮獲「最佳通訊處獎-壽險組」、群真通訊處陳穎重區經理榮獲「最佳專業顧問獎-壽險外勤組｣、雙興通訊處廖清宏總監榮獲「最佳社會貢獻獎」優選、重信通訊處劉明智總監榮獲「最佳保險成就獎」優選，四位傑出的業務主管都是站在客戶的角度思考，運用保險專業，立志成為客戶幸福的代言人，足以作為代表南山文化之業務同仁典範。