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2015年創下壽險業務人力淨成長冠軍的富邦人壽,日前更獲得由《Asia Insurance Review》所舉辦的「2016年第一屆亞洲信譽壽險業務顧問獎(1st Asia Trusted Life Agents & Advisers Awards 2016)」頒發「亞洲最佳業務員育成保險公司Insurance Company of the Year for Agents」獎項。該獎項主要評估人壽公司是否積極投入資源與心力來培育業務單位,並能夠提供必要的技術協力及客戶服務平台,使業務單位極具專業性及高效率。而富邦人壽近年來在業務員專業訓練上採用「系統化數位培訓」,以及配合「高效雲端作業」的虛實整合保險服務,讓富邦人壽一致獲得評審青睞,成為台灣唯一入圍決選的保險公司,更從亞太地區15國中脫穎而出、成功獲獎。
根據行政院主計總處統計,今年6月失業率為3.92%,相當於45.9萬人失業,其中25~29歲失業率為6.58%,而20~24歲人口失業率高達12.36%,是整體失業率的三倍之多。反觀致力推動「業務年輕化」的富邦人壽,光在去年30歲以下新進同仁佔高達64%,業務員定著率亦是連4年正成長,確實幫助年輕人就業、創業、及立業,即使被戲稱「草莓族」、「水蜜桃」的七、八年級生,也都能透過系統化數位專業培訓,以及高效雲端作業的職涯養成,最快能在3年內完成創業夢想,確實打敗失業率、成功擺脫青貧族。
數位職場培育 虛實整合服務─打敗失業率
富邦人壽表示,因應市場競爭激烈,為培育高道德、專業力與服務力兼具的保險人才,特別打造最具系統化並符合數位潮流的業務員訓練體系,已全面升級成數位環境發展「雲端學習中心」,以最便利不受時地與載具的學習方式,讓新進同仁能夠紮實培訓專業能力。此外在作業上更打造「行動服務櫃台」,讓業務員利用行動載具提升服務客戶的品質與效能,包括銷售前的企業與產品資訊與客戶資料管理;以及銷售中的電子化投保建議書、保費試算、要保書與電子保單、雲端投保;銷售後的業績計算、案件進度查詢、行動理賠服務等,上述作業均能夠在數位環境下近乎自動完成,更能夠以業務員人性化的貼身溫暖客戶服務,進而達到「虛實整合」的專業力,也建構符合青年期待的工作環境,願意投入一同打拼。
推動創業制 大無疆 3年內52位變「頭家」─擺脫青貧族
富邦人壽提供業務員「全職涯培訓計劃」,推動「創業制」鼓勵業務同仁以通訊處主管為事業起點,輔以完整的主管養成培訓計畫,輔導業務員迅速而穩健的晉升,讓業務員最快約2年9個月的時間,即可成立通訊處,在富邦實踐創業理想,近3年來,富邦人壽就新成立了52個服務處,甚至有8年級生在25歲就已順利成立通訊處、完成夢想。另外,富邦人壽有感於台灣的保險資源及服務70%主要集中都會區,為了讓全台灣各個角落都能享受到富邦人壽的金融服務,因此積極推動「大無疆專案」,也鼓勵青年返鄉創業,提升在地化服務經營,目前拓展區域已遍及55個鄉鎮市;並推行「小邦鄰里服務專案」及「公益大使專案」達到富邦公益關懷精神深耕在地,2015年共幫助全台近百個社區公益團體舉辦各項活動。
專注本業 著重環境與社會關懷促進永續發展
全國唯一 五度勇奪「台灣最佳保險公司」
除此之外富邦人壽今年再度獲得《World Finance》(世界金融雜誌)所頒發的「2016台灣最佳保險公司」獎項,成為全國唯一五度勇奪該獎殊榮的保險公司,不僅在保險專業表現亮眼,恪遵本業做為社會安全體系一環的重要使命,更善盡企業社會責任,竭盡企業之力,成為「社會正向的力量」,將環境、社會和公司治理因素納入投資決策與企業經營之考量,並以具體行動實踐社會關懷,層面則包括保險本業產品與服務對社會的貢獻、弱勢關懷、社會與社區健康與安全等等,促進社會與企業永續發展。
啟動「高齡失智守護計劃」拋磚引導各界重視
首創緊急應變中心籌組「熱血志工」 因應大型事故
除引領業界關注城鄉保障不足等社會議題,富邦人壽也關心到台灣高齡化的現象,因此特別啟動「銀光服務」專案,首創「四大退休帳戶」(養老、醫療、長照、娛樂)保障機制、並與老人福利聯盟及陽明大學共同啟動「高齡失智守護計劃」,希望以實際的關懷行動來拋磚引玉,引導各界對高齡議題的重視。此外,考量近年來大型事故頻傳,富邦人壽也首創緊急應變中心,更有助於災害發生時發揮非常重要的統籌與資源調度功能,期望在最短的時間內完成動員,將富邦人壽對保戶及社會大眾的關懷,即時傳遞到每一個災區,並籌組「熱血志工」展現富邦人壽企業組織動員力量,使同仁參與救助任務能更迅速化、系統化。
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