陸客團國道火燒車事故造成重大傷亡，富邦產險承保該遊覽車強制汽車責任險，事故後立即啟動緊急應變小組，並透過富邦財險與中國保險行業學會、中國保險學會等單位聯繫，積極協助大陸團家屬準備相關理賠應備文件，提供保險諮詢及服務。其中一名受害乘客生前曾投保富邦產險「家庭成員特定意外事故傷害險」，經主動協助理賠申請後，已於21日完成保險金給付。

富邦產險總經理陳伯燿表示，因本案乘客多為中國遊客，富邦產險及富邦財險聯手提供兩岸零距離服務，由富邦財險廈門總部協助家屬準備強制險理賠文件，富邦產險並以最速件辦理相關手續，促進兩岸「跨海峽」的零距離服務模式。

富邦產險客服中心24小時全年無休，提供客戶車禍事故現場排除、保險相關諮詢及車輛道路救援服務等，讓客戶在意外事故發生時不會求助無門，服務專線為0800-009888。