「讀者文摘信譽品牌」大調查結果出爐!結果顯示，在金融服務業中消費者最看重的，除了多元專業的金融商品及將心比心的客戶服務，誠信的公司信譽更是首要之選。本次由全台保戶人數第一的國泰人壽拿下壽險類金獎；國泰世華銀行再獲銀行類、信用卡類、財富管理類三大金獎肯定，齊心協力為金融服務寫下新頁。

連13年鍍金，全台第一壽險品牌
身為保戶的專業壽險顧問，保險從業人員須具備相當水平的專業知識與恪守道德規範，國泰人壽十分重視公司業務菁英養成，為提升專業素質，國泰人壽除了提供豐富的保險課程、多元線上互動學習外，自2013年起成為全球第一家金融業國際認證高級理財規劃顧問CFP®(Certified Financial Planner)企業訓練機構，目前已有347人順利通過測驗並與國際接軌(含CFP®及AFP)，持照人數為台灣金融業界之冠。在金融3.0與FinTech趨勢下，國泰人壽提供完整課程支持員工取得國際理財證照，並使持證CFP®業務團隊即時掌握最新理財議題，持續精進專業。

面對行動化趨勢，國泰人壽腳步持續創新，提供最多元化與完善的各項行動保險服務給全台保戶，例如目前國泰人壽業務員皆以手持iPad，使用公司獨有的行動投保、行動理賠等App協助保戶辦理各項產品購買與售後服務。此外，為便利消費者繳費與提升作業效率，更獨家推出保費轉帳「平板授權」服務，整合保戶曾授權國泰人壽請款且經銀行核印成功的帳號，以平板為操作平台，提供保戶於平板簽名即完成授權保險費自動轉帳扣款，免除一再送紙本授權書至銀行核印的繁複作業，有效解決耗時、耗力又耗紙的「三耗」問題。

貼近消費者所需 國泰世華銀行連年獲三金肯定A
積極聆聽客戶心聲，快速針對市場所需提供最實質的商品與服務，是國泰世華銀行屢獲各方肯定的秘密武器。近年來接連推出COSTCO聯名卡與亞洲萬里通聯名卡，提供更優質便民的多項優惠，刷卡金額屢創新高，去年更一舉奪下年度信用卡刷卡總額第一名。國泰世華亦因應行動支付趨勢，依生活情境與消費體驗打造更貼近時下客戶需求的金融服務體驗，2015年所推出的KOKO APP便是以數位銀行新概念，提供年輕客戶更便捷的數位化理財平台。

穩健經營造就客戶高黏著度，國泰世華財富管理有超過九成的貴賓已持續往來五年以上，每年的服務人數與管理總資產更呈雙位數成長，由擔任資產配置策略思考的專業財富管理團隊、專責財富傳承的信託服務團隊、以及掌握市場資訊和提供中立觀點的投資研究團隊，協助貴賓追求報酬的同時也兼顧風險控制，加強把關幫資產保值，以三大團隊的優勢為客戶提供全方位服務，在機會來臨時為資產增值，滿足不同階段的人生理財目標與財富傳承。

堅持與承諾 伴隨社會共榮共好
國泰陪伴全台民眾走過半世紀，始終相信企業與社會相輔共榮，更自許能夠傳遞愛、關懷與承諾的美好，為公益關懷與社會責任集結金融職能延伸推展。國泰金控與雲門舞集戶外公演活動合作21年，以藝文之美走訪台灣各地21個城鎮，感動萬人；國泰人壽偏鄉小學的圓夢計劃，至今已與31所小學合作，每年以總獎金高達百萬元的圓夢金資助完成夢想；國泰世華銀行的「幸福待用站」活動，卡友刷卡即可做愛心，目前已捐出25萬份的營養早餐，一同為偏鄉學童加油打氣。不管過去與未來，國泰訂下承諾，並會永遠堅持做到最好!