多災多難的8月終於隨換頁的行事曆過去，好沉重的一「頁」！

真希望這一切只是一場惡夢。然而，救災、究責與重建工作還在混亂中，台灣又面臨另一場更大的危機～新流感疫情。根據公衛界與醫界的估計，H1N1疫情的高峰期在11月到明年1月間，其間台灣預估會有30％、近700萬人口遭受感染。

多麼可怕的數字，這對還來不及從受創中站起來的災民，無疑是雪上加霜，對全國民眾也是一大挑戰。同時更讓國人深刻感受到，災禍真是潛伏在日常生活的各個角落，或許下一秒受害的就是自己。

面對國內接二連三發生的天災事故，原本以為許多保險業務員都要忙翻了，因為這不但是情境行銷的機會，替客戶檢視保障破洞，加強或補齊缺口，更是業務員責無旁貸的事。但是，從近期接觸壽險單位及業務員的經驗，卻發現有些業務員對保險業前景存在著悲觀的想法，大嘆不如歸去的也大有人在。

除了受大環境影響，客戶經濟狀況大不如前，或投資理財偏向保守，使得行銷難度提高外，多家外商公司撤退，被迫換東家的業務員職場認同產生問題等都是因素。甚至還有業務員說「台灣保險業的黃金期已經過去了！」，大有保險是夕陽產業的味道！

保險會是夕陽的行業嗎？看看生活周遭發生的事情就很清楚了。

人類為因應風險所以發明了保險，而風險的本質就是「不確定」，只要社會上不確定的事情越多，保險的需求就越強。而你我生活周遭不確定的事情多不勝數，舉凡失業、早死、殘疾、意外、罹病，甚至長壽等都是，這還不包括財物毀損與責任的風險。

此外，健保財務缺口高達600億元，財政稅收短缺2,000多億元，在在說明靠政府照顧的想法是多麼不切實際，而自求多福，安排足夠且合宜的保險才是最佳策略。

只要認清保險是管理風險的王牌，就會知道保險不但沒有任何金融商品可以取代，而且還會隨著不安定的社會越顯重要。每位保險業務員都應該知道，客戶才是老闆，只要客戶的需求存在，自己就有存在的價值。

千萬不要讓失業的客戶生病時沒有保險；不要讓感染H1N1的客戶住院時沒有醫療險；更不要讓客戶在最失意、最窮困時，斷了家庭的保險計劃。

想到這裡，身為客戶家庭風險守護者的你，還有悲觀的權利嗎？還能不加快腳步，付出行動嗎？