不少人都有用信用卡繳保費的習慣，不過如果扣款失敗導致保單停效怎麼辦？金融評議中心近日就公布一起保險糾紛案例，一名男子長期使用信用卡繳保費，沒想到因信用卡過期導致扣款失敗，而保單也因保費遲繳2年而停效，男子不滿保險公司沒通知他，憤而申訴要求保單復效。

現行催繳保費的規定是依《保險法》第116條「保險費到期未交付者，經催告到達後屆三十日仍不交付，保險契約效力停止。」；「催告應送達於要保人，或負有交付保險費義務之人最後住所或居所。」簡單來說可歸納為2項重點：

一、「保費遲繳，保險公司須寄催繳通知」

二、「催繳通知必須送到要保人手上」

而當要保人確實收到催繳通知後，可在30日內完成補繳。

該名男子不滿，信用卡扣款保費失敗，但卻始終沒有收到催繳通知。不過，保險公司表示，男子保費遲繳，就已依規定用掛號寄送催繳通知，有存根為憑，但由於遲遲未收到補繳保費，因此依規定終止保單。

金融評議中心認為，現行催繳通知的精神是採「到達主義」，也就是前述第二項「催繳通知必須送到要保人手上」，雖然保險公司有催繳通知的掛號存根，但只能表示有寄出，無法證明男子有收到，而事實上，要以雙掛號的方式才能確保要保人收到，但保險公司拿不出雙掛號證明，沒有落實保險法規定，因此，決議保險公司應恢復男子的保單效力。

壽險業者提醒，實務上，信用卡到期沒有主動換發並通知保險公司，而導致扣款失敗保單停效的案例頻繁發生，雖然保險公司會依規定寄送催繳通知，但仍有超過6個月才補繳而須體檢、或是超過2年保單終止的情況，因此，用信用卡扣款的保戶應多留意手邊信用卡的有效期限。