2月6日凌晨台南市發生芮氏規模6.4級強震，造成人員傷亡及大樓倒塌等不幸災情。保德信人壽第一時間掌握保戶受災情況，並立即啟動快速理賠機制與協助。為使受災保戶能獲得協助，並減輕其負擔，針對受災保戶保德信提供協助服務如下列：

一、客戶服務：請壽險顧問主動聯絡受災保戶，並對保戶就近提供必要之理賠及相關服務。壽險顧 問如發現保戶發生保險事故，請主動回報理賠部，並協助辦理理賠事宜。

二、理賠服務：
1.公司已主動清查傷亡者名單，如發現有公司保戶將立即啟動關懷及派員慰問受傷保戶及身故保戶家屬。
2.如發現傷亡保戶，公司將主動關懷受傷保戶之傷勢及復原情況，並了解理賠需求，並將優先處理傷亡保戶之相關理賠申請以協助完成快速理賠服務。

三、保單補發：受災保戶補發保單免收工本費。

四、保單借款：受災保戶於105年2月6日至5月5日止新申請之保單借款，減免前三個月利息。

五、保費緩繳：
1.要保人或被保險人之住所地址為本次地震受災區者，保單在105年2月5日前已生效且在正常
繳費狀態下者（不含已在自動墊繳或停效中），請以書面提出緩繳105年1月1日至5月5日到期應繳保費之申請（105年1月至2月保費已繳者，不接受退費申請），公司將同意緩繳至寬限期結束後三個月。公司將於緩繳結束後以書面通知，提醒保戶緩繳期限屆滿，請保戶依通知期限將應繳未繳之各期保費繳清。
2.屆時若未依通知期限繳清應繳之各期保費者，公司將依條款約定寄發催告、自動墊繳或逕自停效。
3.要保人或被保險人住所地址非為災區，但實際居住於災區者，請向當地稅捐機關，申請核發災害
損失證明，依該證明於前述保費寬限期間內辦理緩繳申請。

保戶如有相關查詢及申請作業，可上保德信人壽官網(https://www.prulife.com.tw)或利用免付費客服專線(0800-015-000)，將有專人協助進行諮詢。