根據統計，若是把壽險、健康險、年金險等全部險種的保單加起來看，全台灣共有1.4億張保單，投保率高達607％，其中又以醫療險的投保率232％位居第一。這些數字代表著，隨著保險觀念普及、醫療進步種種趨勢，有越來越多的民眾透過保險轉嫁人生每一階段面臨的風險。

保險本身不但是一門深奧的學問，還會隨著醫療、法律環境的改變而有所變動，讓許多消費者面對切身相關的權益無所適從，即便想據理力爭，卻也非一朝一夕能掌握其中癥結，只能設法尋求專業人士的協助。現代保險教育事務基金會保險消費者服務中心便秉持著服務大眾的精神，邀請專業客觀的保險顧問義務協助消費者解決保險問題。

不論是買了保險後，需要時卻不能用，或是對保險的認知和保單內容不合，糾紛產生的傷害都已形成，想避免糾紛，他人的經驗就是最好的前車之鑑。

平安出版有限公司發行的「理賠檔案」，匯集了25篇現代保險教育事務基金會「保險消費者服務中心」處理的保險理賠相關問題，並以詳盡的說明為讀者解惑，透過實際案例的解說提醒讀者買、賣保險應該如何停看聽，才能讓保險買的很安心、賣的很放心，真正發揮保險保障的功能。

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