從鏟子超人的精神出發　文●張秋蓮
今（二○二五）年九月，花蓮馬太鞍溪堰塞湖溢流，大量泥水湧入光復鄉淹沒車輛、房舍，造成嚴重災情，彷彿電影情節般的災難景象相當觸目驚心。

不料，當洪水退去，成千上萬來自全台各地的民眾，手持鏟子、腳踏雨鞋，自發性地湧入光復市區救災。他們被稱為「鏟子超人」，這股集結眾人力量的無私精神，不僅感動無數台灣人，也躍上國際媒體版面，讓世界再次看見台灣人的團結與韌性。

而在社會體系中扮演守護者角色的保險業者，也在第一時間啟動重大災害關懷機制，提供保戶傷亡慰問金、保費緩繳服務，並派員主動關懷保戶、協助家屬快速理賠度過難關。對保險業者而言，在關鍵時刻善盡責任，不僅展現保險的力量，也在無形中建立民眾的信任度與品牌形象。

「鏟子超人」的行動在於集眾人之力，幫助災民重建家園、回歸生活日常，這樣的精神，如同保險保障的本質──「集眾人之力，共同承擔人生中可能發生的風險，讓生活不被改變」。保險可以讓民眾的生活不被改變，當天災人禍難以預防，它更成為企業永續經營不可或缺的風險夥伴。

因此，在風險與挑戰並存的時代，企業對保險公司的信任與依賴更顯得重要。那麼，這一年來，哪些保險公司的表現最受企業主青睞？

本刊連續執行二十四回的「千大企業保險購買行為暨滿意度問卷調查」，全面揭露台灣一千大製造業的保險安排與選擇，包括投保動機、投保險種以及選擇保險公司的原因。此外，還包括哪些保險公司在形象、售後服務、專業度及推薦度，獲得企業主的肯定？本刊將針對四項指標表現傑出的保險公司，頒發【保險品質獎】。

本期特輯〈PRP之亂！誰能定義「必要醫療」？〉從近來引發熱議的PRP自費療法切入，探討「必要醫療」的界定爭議，以及實支實付醫療險在理賠實務上面臨的挑戰；並透過消費者保護、保險與金融領域專家的見解，結合法院實際案例，剖析這場爭議的核心問題，尋找化解僵局的途徑。

今年八月，產險公會迎來新任理事長──國泰世紀產險總經理陳萬祥。本期專訪報導，解析身負重任的他，如何看待自己的角色定位？縱橫保險業三十年，他又將如何運用豐富的實務經驗與專業智慧，帶領產險業邁向新局？

焦點話題
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專欄
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特輯
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數字放大鏡
●2025最富裕國家台灣躍居全球第13

人物
●以「價值導向」為核心 期盼未來同業共好

萬象
●汪汪英雄有保險
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●媒體搶快真相歪曲？高雄墜谷悲劇下的保險爭議

保險電影院
●《忘了我記得》
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國際櫥窗
●全球保費四大指標出爐 台灣壽險強勢成長十％

知識&財富
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保險最前線
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