前進的力量 為客戶創造新價值
誰說只有新鮮人有資格抱有夢想?只要相信,你的夢想就能實現。
富邦人壽中英通訊處行銷經理游為善抱著一顆「相信」的真心,相信主管、相信公司,以及相信自己,不斷地精進再精進的學習與進修,蛻變為讓客戶安心和放心的全方位壽險顧問。
當年從舞蹈老師轉行加入保險業的游為善,對於跨領域的挑戰十分不安,但她決定要做的事,就會盡力做、做到好,挫折反而讓她信心上湧,欣然接受挑戰,一待就是24個年頭!回憶當時的自己,頂著「拉保險」的刻板印象及陌生開發的困境,游為善認為,不畫地自限才能突破成長的框架,只要不斷學習、努力,上帝總有一天會將該得的榮耀加諸於己。
「會被看不起的,是因為價值沒有被看見。」翻轉「拉保險」只是賣人情商品的想法,多年來她總不厭倦地推廣保險是愛與責任的觀念,保險可以用來規劃退休、健康保障、財富傳承……不管在人生哪個階段,保險都能成為家家戶戶的強力後盾,「我相信保險是社會安定的力量,讓客戶靠它守護幸福,這就是我的工作價值。」
這樣的觀念也傳承給後進,游為善分享單位的「中英八點檔」制度,提供交流場域讓新進成員可以討論、提問。每到八點或是上課、或是聚會,前輩們也積極協助,為後輩拓展人脈。「過去有貴人培育我們,我們也要幫助新進!」透過內部的經驗傳承,以群體力量提升單兵專業,更牽起同仁的相互連結,合作更緊密。
內部融洽的交流制度正是游為善選擇在富邦人壽深耕的主要原因。對新進成員來說,教育訓練至為關鍵,富邦人壽除了舉行早會,也系統性規劃初、中、高級課程,逐步成就同仁專業。此外,數位化工具如電子書城、電子知識庫,可以即時、便利地吸收新知,提升業務員與客戶交流聯繫的品質,「在富邦人壽,最不用擔心缺少資源。」
游為善分析,許多客戶有品牌偏好,也傾向一站式完成財務規劃,富邦人壽業務員的服務切中客戶需求,不僅能做足壽險、產險合一的規劃,也能提供銀行各類方案,跨領域的多元服務正是富邦人壽一大優勢。
「成功不是屬於跑最快的人,而是不斷在跑的人。」游為善相信自己能獲得最佳專業顧問獎就是憑藉不斷的努力,這股正向力量成就自己,她更堅信「富邦人壽是所有人創造夢想的代名詞!」