保險詐騙：

最信任的人 可能是最大的風險？

談到與保險相關的詐騙，金管會保險局副局長陳清源一語道破：「保險詐騙，往往都是你最相信的朋友。」他分享，一位六、七十歲的長輩把六年的保費全交給熟識的業務員代繳，對方卻將錢挪進自己帳戶，再利用保單是電腦列印、容易偽造的特性，做了假保單交差，直到長輩致電保險公司，才發現根本查無投保紀錄。陳清源提醒，現在保費可以掃QR code或直接匯入保險公司帳戶，不需要透過業務員轉交；即使透過業務員投保，也一定要向保險公司確認，並保留相關證據，「這是未來如果發生問題時，求償的依據。」

對即將踏入職場的大學生，陳清源也提醒另一種「無意間成為共犯」的風險。他說，坊間有些顧問公司以高待遇招募社會新鮮人，推銷未經核准的境外保險商品，保險局過去就曾對一名剛畢業的女生開出六十萬元罰鍰，最後只能分期繳納。他提醒大學生們，求職務必選擇合法設立的金融機構。

銀行端同樣面對「信任」的考驗。有學生提問，銀行推動銀行保險時，如何在追求業績成長的同時，兼顧銷售風險？對此，華南銀行個人金融事業群副總經理黃守良坦言，早期理專賣保險時，難免會看「哪個商品賺比較多」，忽略客戶真正的需求；如今，銀行的義務是先做好KYC（認識客戶），主管機關也要求理專獎金須納入客戶滿意度、客訴等非財務指標，確保理專推薦的商品真正符合客戶的需求與風險屬性。