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新聞 人壽保險
【保險專欄】沒有永不鬆動的口碑 別輕忽任何一個客戶
文/黃秀玲 | 《現代保險》雜誌 | 2019.03.14 (新聞)

一個朋友的名牌高級車在去年的最後一天下班時發生怪異故障掛點,排檔無故鎖死無法動作,只好拖吊到特約保養廠。因為第二天就是元旦,所以保養廠已無人可以處理,只有一個守衛之類的人簽收。

之後朋友多次與保養廠連繫,對方的答覆都是整個排檔系統必須全部換掉,但全台灣沒有任何備料,必須等待材料進口。至於材料何時可到?不一定!最快看一月底能不能修好。

年關將屆,朋友在最需用車的時候空有高級名車卻無車可用,一方面對才開了兩年多的車竟發生這種周遭朋友還沒有人聽過的故障,很...

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