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新聞 調查&排名
空手族首次投保 醫療險擺第一
文/黃晴冬| 《現代保險》雜誌 | 2019.02.01 (月刊)

在收入有限的情況下,每筆花費都錙銖必較,現在沒有保險的空手族,大半是因經濟狀況不許可。不過,有六成空手族一旦突破經濟難關就會買保險,更把醫療險當成首選,還是很有保障意識。

去(二○一八)年電信業者的資費大戰,您還記得嗎?去年五月,中華電信推出行動網路吃到飽四九九方案,資費價格殺到見骨加上七天期間限定,引爆「四九九之亂」,有民眾甚至因為在門市遲遲排不到服務櫃台,躺在地上阻擋店員下班。事隔半年的雙十一購物節,各電信業者再推出促銷方案,台灣之星網站因擠爆挨批「整人」,緊急加開名額平息網友怒火。

對優惠特別敏感、價格錙銖必較,並不只是一人的消費觀,而幾乎成為台灣的「國民消費學」,便宜、划算的訴求不只落實在日常生活消費,同樣體現在保險的購買上。

《現代保險》雜誌執行第二十六回「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排名調查」,共訪問一千五百名未從事保險、家人也沒有在保險公司上班的民眾,結果顯示,有超過一成的受訪者完全沒買保險,即使台灣買保險風氣盛行仍「油鹽不進」,自有一番考量。

一張保單都沒有 主因是「沒預算」!

沒買保險的最主要理由不外乎「沒預算」(勾選率五十二.九%)、「保費太貴」(二十七%)等經濟原因,都與民眾消費觀有關,「沒預算」超過五成的勾選率更比去年調查大幅增加十一.七個百分點,遠遠超過其他選項,顯示空手族大多認為有錢只能先顧眼前、看不見的風險放一邊。保險是較特別的商品,銷售看不見的保障,若非自己或身邊親友有理賠經驗,很難甘願掏錢買保險。

也有一群人是「沒保險也安啦!」的樂天派,認為靠「儲蓄和理財」(二十.六%)、「健保、勞保」(十七.五%)就足夠,有的相信個人能力就能對抗未來風險,有的認為政府提供資源已經很充裕,商業保險「花小錢買大保障」的高槓桿效益似乎並未傳達到這些空手族的心中。

值得注意的是,「無滿意的保險商品」、「無滿意的業務員」、「沒有人來談過保險」的勾選率都超過一成,其中遇不到好業務員的委屈更比去年調查多出六.二%,顯示有些空手族並非沒有保險觀念或不信任保險,而是需求沒有被保險公司滿足。

與去年調查相比,不買保險的十大理由只有「保費太貴」、「覺得保險都是騙人的」兩項勾選率較去年下滑,其餘或多或少有所增加;前十以外勾選率下滑較多的選項還包含「擔心保險公司會倒閉」,減少九.三%、「年紀已大買不到」減少七.四%,可看出影響空手族保險購買意願的多在價值觀取捨問題,並非對「保險」本身有什麼負面印象。

 

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