國泰人壽、國泰世華銀行與國泰綜合醫院於《壹週刊》第十二屆「服務第壹大獎」中脫穎而出，繼去年分別於該獎項人壽保險、銀行與醫療院所產業類別中勇奪第一名，今年不負眾望再度蟬聯三冠王，寫下服務新里程碑！

國泰人壽已在地耕耘超過50年，不斷地持續提升服務品質，並一直都相信用「心」打造的創新服務與關懷最能讓客戶感動。國泰人壽資深副總經理簡長得表示，透過紮實的教育訓練將服務理念深植於全體員工，並引領保險業進入行動新世代，率先導入全面e化與M化服務，更持續發展契合保戶需求的服務，從商品創新結合健康促進、疾病管理與醫療理賠照護等機制，積極發展全方位健康管理守護，以達成促進保戶健康、提升服務品質與社會資源有效運用等多贏局面。

國泰世華銀行個人金融事業處執行長楊俊偉表示，獲此殊榮要感謝客戶、讀者們長期支持，以及所有同仁用心服務的最佳回饋。服務業的進步永遠與客戶的經驗密不可分，在國泰金控登峰計畫下，國泰世華暨致力於虛實通路整合、產品創新優化、流程改造及人員專業培訓，更培養員工具備體察客戶的心、常思考客戶的需要，進而運用在地特色，創造客製化的服務。對於國泰世華而言，服務是珍惜與客戶的每一次遇見以及守護客戶的信賴，不管是產品提供、流程設計或與客戶的互動，因為由「心」出發，所以創造與客戶間無數值得記憶的互動。

國泰綜合醫院今年再度蟬聯醫療院所類第一名，國泰醫院副院長簡志誠領獎致詞時指出，本院秉持「以醫療服務回饋社會」宗旨，在今年 627塵爆事件跨科團隊傾全力救治，全數患者康復出院，醫院並發揮愛無國界精神，今年數度派遣醫療團赴巴拉圭、斐濟進行國際醫療服務，榮獲外交部「外交之友貢獻獎」殊榮，未來將持續提供專業、高品質的醫療服務，盡心盡力回饋社會。

「給人幸福就是幸福」，國泰金控持續秉持「誠信正直、穩健踏實」的核心價值與經營理念，並以創新、精進的作為提供最高品質的服務，期許為客戶創造更多幸福的價值。