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新聞 市場訊息
萬事達卡:台灣網路購物比高居亞太區第三 消費主力中壯年族群
資料來源:萬事達卡 | 2015.05.20 (新聞)

隨著春夏換季的購物熱潮來襲,不想忍受高溫外出逛街,網購成為民眾最好的選擇。資策會預估2015年台灣電子商務的產值將成長14%突破兆元大關,萬事達卡最新公布的網路購物行為調查(MasterCard Online Shopping Survey)反映出台灣電子商務市場的蓬勃發展。高達77.6%的台灣民眾上網是為了購物,比例自2013年的51.8%大舉躍升25.8個百分點,過去三個月更有94.6%的民眾曾經上網購物,比率高居亞太區第三名。

深入探究近9成5的網購消費者年齡,打破既往鎖定年輕世代的印象,調查發現其實最常網購的主力消費者為中壯年民眾(50-64歲),83.3%的中壯年民眾上網是為了購物,比例高居各年齡層之冠。此外在購買傾向上,調查亦指出台灣民眾最愛在網路上購買機票、服飾、線上遊戲產品及服務,其中網購機票的比率,更是自2013年的17.3%一舉成長至42.2%,顯示上網買機票的手續益發簡便,深獲消費者青睞。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示:「隨著電子支付機構管理條例上路,開啟跨境、跨產業和跨虛實的無限商機,為台灣電商市場打下關鍵根基。萬事達卡最新調查發現,網購首度超越線上聊天成為台灣民眾上網目的第一名,顯示電子商務交易模式已成為國人購物相當普遍的方式,但近九成民眾仍對支付安全和方式存有疑慮,期待更簡便的網購付款程序。而萬事達卡調查也指出台灣民眾的網購滿意度自2013年的71%提升至74.2%,身為創新支付的領導者,萬事達卡期盼不斷革新消費模式,提供消費者最完善無憂的網購環境。」

9成5台灣民眾線上買不完 網購年齡層攀高至50-64歲
調查綜觀亞太地區各個國家,中國在過去三個月曾上網購物比例高達98%,韓國以96.8%區居第二名,而台灣以94.6%的網路購物比率緊追在後。進一步剖析網購消費族群,高達97%的女性都曾在過去3個月上網買東西。調查也顯示網購再也不是年輕人的專利,最常上網買東西的年齡層攀升至50-64歲,全部(100%)的受訪者都表示曾在過去3個月進行網購行為,並且平均購買6.2項商品,中壯年儼然成為網購新世代,大幅領先18-24歲91.9%的網購比率。

網購瘋什麼?台人最愛機票服飾和遊戲
到底台灣民眾都在網路上買什麼?調查指出最愛買的品項前三名分別為機票、服飾、線上遊戲產品和服務;其中,高達42.2%的台灣民眾過去三個月平均花費台幣7,710元在網路上購買機票,比率奪下大中華區第一名,顯示台灣民眾已經很熟練透過網站的比價訂票,在網路橋定出國行程。值得注意的是,服飾配件則是網購時最容易激發衝動購物行為的品項,33.7%的台灣民眾表示服飾配件總是讓他們在網購時荷包大失血。同時也有33.4%的民眾在網路上購買線上遊戲的產品或付費服務,比例高居亞太區第四名,台灣民眾對於遊戲的狂熱可見一斑。調查也顯示台灣民眾對於名牌購物網站的興趣高昂,日常造訪的服飾網站中,有34.8%的網站為名牌精品,比例為大中華區最高,精品仍對台灣民眾具有強烈的吸引力。

交易安全性和簡便付款程序 網購行為關鍵
調查也發現,在網路購物的消費者歷程中,台灣民眾網購時最在乎的考量因素前五名分別為交易安全性(88.4%)、簡便的付款程序(87.2%)、網站名聲(87.2%)、退換貨機制(85.0%)和商品的實質價值(84.8%)。由此可見,台灣民眾重視網購相關機制和消費者權益,在網路詐騙事件層出不窮的當下,高達44.4%的台灣民眾表示不進行網購是因為不放心支付系統可保障資訊安全。深切了解消費者對支付安全的擔憂和付款簡便的期待,萬事達卡於2014年推出MasterPass安全跨平台網購服務,透過加密機制和一次性資料輸入,免去繁瑣的程序和詐騙的疑慮,輕鬆使用MasterPass完成交易,並持續與不同商家合作,縱橫食衣住行育樂、全面融入消費者生活。

萬事達卡最新網路購物調查於2014年10月至12月進行,共計訪問來自亞太、中東及非洲地區25個市場。其中,亞太區調查報告是根據14個市場中7,000位年齡在18至64歲擁有銀行帳戶,且每周至少上網一次的消費者,就各國消費者網路購物習慣與觀念評估網路購物的整體趨勢。參與萬事達卡網路購物調查的14個亞太地區國家為:台灣、泰國、中國、日本、韓國、澳洲、馬來西亞、紐西蘭、越南、香港、印尼、新加坡、印度及菲律賓。此調查報告並不代表萬事達卡的財務表現。

 




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