經營一家保險經紀人公司，多數人重視的不外乎保戶人數、業務部隊規模、保費收入排名，以及經營利潤。不過，對於創立大誠保險經紀人公司至今已邁入第18個年頭的董事長王文全來說，能夠成為消費者最佳代言人，以及最好的保險守護員，才是經營一家保經公司的重要成就。

自認不善表達的王文全，其實擁有一顆聰明的生意頭腦，他在退伍隔天就拿著軍旅生涯攢下來的積蓄，頂下位於台北的一家成衣工廠，並且與太太魏淑蓮二人聯手打拚，把逐漸成為夕陽產業的成衣代工經營得有聲有色，他說，生意最鼎盛的時候，萬華區一帶的服飾店幾乎都是向他們批貨來賣。

社團式經營 出資不分紅

成衣廠經營狀況穩定後，王文全漸漸交由太太掌權，自己則踏入保險業另闢財源，只是在保險公司歷練3年後，發現自家商品的理賠金額遠不如其他公司的同性質保單，讓他對保戶感到相當過意不去，適逢政府開放保險經紀人考照，因此決定轉換跑道，找了幾位志同道合的伙伴一起創立大誠保經，而太太也在不久後加入成為旗下業務大將。

為了達到永續經營的目標，王文全說，首先必須讓公司的財務零風險、人事零糾紛，因此他和創業伙伴引進民間社團的經營理念，所有高階主管一律無給職，身為董事長的他甚至自掏腰包捐出1,600多萬元當作公司股本，即使公司賺錢也不分股利，所有收入皆來自於個人行銷及組織發展。

個人業績連續17年第一

王文全說，掛上董事長頭銜之後，除了要處理公司行政事務，還要跳下來和1,000多名業務同仁一起跑業務、比業績、拚增員。不過，他仍自豪的表示，自己的業務績效從未因此受到影響，不但個人業績連續17年拿下全公司第一名，大誠保經去（98）年全年度新契約保費收入12億元當中，光是他和轄下業務組織的保費進帳就占了44％。

談到銷售撇步，王文全坦率分享20多年來的業務心得，他說，業務員不必向客戶炫耀公司規模與個人業績，因為這些數據客戶無法感同身受。業績要做得好別無他法，唯有靠服務熱忱讓客戶認同自己的保險專業。「只要獲得客戶信任，就不用擔心其他同業競爭，因為客戶最終還是會回過頭來徵詢你的意見。」

發揮經紀人功能 平息理賠爭議

王文全說，保險經紀人的角色不只提供多元性的保險商品，還能幫忙處理保戶與保險公司之間的糾紛。他回憶到，有一次公司替一名離職業務員的保戶申請骨折理賠時，發現保單已經失效，雖然保險公司有寄續期通知，但王文全認為，業者仍要為沒有知會到保戶本人負起責任，因此決定先由大誠保經在保險額度內墊付醫療費用，再和保險公司協調從後續的教育訓練費補貼，讓這起理賠爭議圓滿落幕。

以公會理事長身分 帶領提升保經形象

處事圓融的王文全在2008年底被推舉為保險經紀人公會第四屆理事長，使他能夠站在更高的位置看保經業的發展。他說，經紀人是保險通路的趨勢，大誠保經會繼續堅持以誠為本的經營理念。此外，身兼公會理事長的他，肩頭更多了引導同業改善業務品質，進而提升保經業社會形象的重任。