保險監理於各國採行方法不一，概可分為公示主義、準則主義與實體監督主義，然因保險對國家的社會經濟影響非常巨大，因而多數國家在保險業的管理上多採用比較嚴格的實體監督主義，我國亦不例外。而在保險監理的施政重點上包括了財務、業務，與商品的實際監督，所以本次調查即依此三項監理政策為重點，另則加上「行政作業」以了解業者對保險司行政效能的滿意度。

保險業不滿意商品監理 經代人對行政作業有微詞

依歷年調查結果顯示，產險業給保險司的分數總比壽險業寬鬆，而無論產壽險本國保險業的滿意度則比外商保險業分數高，然而今年調查首度出現的經代業的評分則比保險公司要嚴格的多。

由今年調查結果顯示，商品監理的滿意度在保險司四大監理重點中「吊車尾」，所謂商品監理主要是指保險商品的發展與研發、保單內容規範、保單審核與違規處理等。因其充滿市場性與實務性，因此在主管機關腳步跟不上時，總會有較多的責難，然而若仔細分析各保險業負責人對本次勾選的狀態時，則會發現高低分間的分布非常廣泛，最高九十分，最低則有六十分，其間每個分數級距都有人勾選，因此可以看得出來，各公司負責人看法迥異，這是各公司對同樣監理態度感受各異？或是不同公司因不同監理態度而有不同心境體會？若是前者，溝通即可；若為後者，則不公平的後遺症為禍久矣！

二、七科獲產險肯定 第三科得壽險認同

本次調查產險業最認同第二科（產險科）以及第七科（強制車險科），得分最高毫無跑票現象，想來非常值得張科長與鄭科長欣慰，平常的努力與溝通並沒有白費，至於壽險業當然也最滿意第三科（壽險科）的表現。

而產險業最不滿意的為第五科（精算科），是精算對產險不若壽險重要或是產險不喜歡精算，雖不得而知，但可見九十年九月新成立的精算科似應多給予產險業指導與關心了。在壽險業方面則對第四科（檢查科）較有意見，當然業務檢查時，很難和顏悅色讓大家高興，但更難的是檢查的技術性與主觀性吧！

納雅言 聽諫議 明天會更好

歷年來產險業對保險司整體滿意度都在八十分上下，今年也不例外，整體評為八十分整，而歷年來壽險業則為七十五分左右較低的評分，今年卻提升到七十八˙三三分，而把最嚴格的分數讓給了經代人的七十三˙八九分。

整體而言，從本次問卷看到，保險業的負責人大都認為主管機關因為大環境的變動而有強烈的道德感，大方向也多能掌握，但與實務似乎不夠接近，實際執行政策官員猶殘存公務員心態，其心目中主觀尺度的拿捏，若能再經各方客觀的調整，遠離歌功頌，廣納劉羅鍋，保險業方有機會再創一波高潮。